Depuis le 9 décembre 2021, découvrez votre nouvelle "Agence numérique". Nouvelle plateforme digitale, cet espace entièrement pensé pour les locataires au design agréable est destiné à offrir de tous nouveaux services en ligne accessibles 24h/24 7j/7. Retrouvez sur cette page notre FAQ des questions les plus courantes liées à l'Agence numérique.
Création du compte
Mon adresse mail et mon identifiant ne sont pas reconnus
Pour vous connecter à l'Agence numérique, il est nécessaire de passer par l'étape de création de compte, en cliquant sur le bouton "CRÉER UN COMPTE"
Vous devrez ensuite suivre les étapes suivantes :
Renseignez votre numéro de référence locataire et votre date de naissance
Saisir manuellement les deux fois, votre adresse email
Vous recevrez alors un code d'activation par mail (pensez à vérifier vos spams)
Renseignez votre code d'activation
Créez votre mot de passe en respectant les critères suivants : 10 caractères, une mAjuscule, une miniscule, un chiffre et un caractère spécial (&é"'(-èçà~#`^@!:;,$ù...)
Je n'arrive pas à créer un nouveau mot de passe - Mon mot de passe n'est pas reconnu
Pour la sécurité de votre compte et de vos données personnelles, le mot de passe doit respecter les 5 critères suivants :
Minimum 10 caractères
Au moins une majuscule
Au moins une minuscule
Au moins un chiffre
Au moins un caractère spécial (&é""'(=è+~#[@§%µ*$...)
Si ces 5 critères ne sont pas respectés, le mot de passe ne sera pas accepté car pas assez sécurisé.
Mon adresse mail n'est pas reconnue / acceptée
Pour la sécurité de vos données personnelles, il est nécessaire de saisir manuellement et entièrement votre adresse mail, dans les deux champs prévus à cet effet.
Ne pas cliquer sur la complétion (remplissage automatique) qui vous est proposé par défaut par votre navigateur.
Je ne reçois pas mon code d'activation
Vérifiez dans vos spams ou courriers indésirables.
J'ai des problèmes informatiques
Pour tous vos problèmes informatiques liés à l'Agence numérique, veuillez contacter notre plateforme téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h au 0 969 320 110.