Situations nouvelles
Changement de situation familiale ou administrative (mariage, décès, naissance, carte de séjour...) — À votre chargé(e) de clientèle
Loyers et charges
Vous informer sur tout ce qui est relatif à votre loyer et à vos charges — À votre chargé(e) de clientèle
Obtenir un duplicata d’avis d’échéance — À votre chargé(e) d’accueil
Obtenir des explications sur votre décompte de charges — À votre chargé(e) de clientèle
Travaux, nuisances, sinistres
Signaler des troubles de fonctionnement dans votre logement ou les parties communes (chauffage, chauffe-eau, télévision, WC…) — À votre chargé(e) de proximité
Signaler et déclarer un sinistre (dégâts des eaux, incendie…) — À votre assureur et à votre chargé(e) de proximité
Demander l’autorisation d’effectuer des travaux et des aménagements — À votre territoire
Connaître les réparations qui vous encombrent — À votre chargé(e) de proximité
Faire effectuer les réparations qui incombent aux résidences de l’Orléanais (reportez-vous au schéma réparations locatives) — Reportez-vous au schéma réparations locatives