Quién se encarga: el administrador de la página, por parte del cliente. Tiempo: unos 5 minutos.
Antes de empezar
Necesitas:
Acceso de administrador a la página de Facebook, desde una cartera empresarial que controles
Mindsay ya añadido como socio en esa cartera
Mindsay es nuestra cartera empresarial. ViaSay opera bajo la cartera empresarial de Mindsay en Meta; verás ese nombre en la interfaz. Es la misma empresa.
**ID de empresa: **1873914785976276
Si Mindsay aún no aparece como socio, añádelo primero: Socios → Añadir → Dar acceso a un socio a tus activos, y después introduce el ID de empresa anterior.
Paso 1 — Abre la configuración de socios
Ve a https://business.facebook.com/latest/settings/partners
Asegúrate de que la cartera empresarial seleccionada en la parte superior de la página sea la propietaria de tu página de Facebook.
Paso 2 — Selecciona Mindsay
En la lista de socios, haz clic en Mindsay. Mantente en la pestaña Activos que has asignado; esto es a lo que Mindsay puede acceder de tu parte.
Paso 3 — Asigna tu página
Haz clic en Asignar activos (arriba a la derecha). Selecciona Páginas de Facebook → marca {tu página}.
Paso 4 — Elige los permisos y guarda
Activa la única opción Acceso parcial (herramientas empresariales y Facebook).
Esta única opción cubre todo lo que necesita el chatbot. Concede más permisos de los que utilizamos —ViaSay solo lee y responde a los mensajes—, pero es la opción más rápida de configurar. Si tu organización requiere un alcance más limitado, usa Acceso parcial (solo herramientas empresariales) y activa Mensajes y la API de Actividad de la comunidad; ambas opciones son necesarias.
**Haz clic en Guardar. **
Confirmar que ha funcionado
Vuelve a abrir Socios → Mindsay → Páginas de Facebook y comprueba que Mensajes y la API de Actividad de la comunidad aparezca como concedida. Después, informa a tu contacto de ViaSay; nosotros completaremos la configuración técnica y no tendrás que hacer nada más.
Solución de problemas
Problema | Causa | Solución |
|---|---|---|
Mindsay no aparece en la lista de socios | La colaboración aún no se ha creado | Añádela mediante Socios → Añadir, ID de empresa |
Los interruptores de permisos aparecen en gris y solo está disponible «Cancelar» | Estás viendo Activos que se te han asignado, no Activos que has asignado | Cambia de pestaña. Solo el propietario de la página puede modificar estos permisos |
Tu página no aparece en la lista de activos | La página pertenece a otra cartera empresarial | Cambia de cartera mediante el selector situado en la parte superior de la página |
La página aparece, pero los permisos no se pueden editar | Tu propio rol en la página no es de administrador | Pide a un administrador de la página de tu organización que realice estos pasos |
ViaSay muestra el error | El acceso se concedió mediante Acceso parcial (solo herramientas empresariales) con Actividad de la comunidad quedó desactivada | Vuelve a abrir el paso 4 y activa Acceso parcial (herramientas empresariales y Facebook) en su lugar |