Vista previa de las respuestas de Louis

Antes de poner Louis AI en producción, usa la Vista previa herramienta para simular preguntas del mundo real y ajustar tu Centro de conocimiento para mejorar la precisión y la cobertura:

1. Abre el panel de vista previa
   Haz clic en Vista previa en la esquina superior derecha del panel de Louis AI.

2. Escribe una pregunta de ejemplo
   Introduce una consulta representativa de un cliente, por ejemplo:

   “¿Cómo cambio mi dirección de facturación?”

3. Revisa la respuesta de Louis AI

   • Respuesta generada: Respuesta consolidada y conversacional.

   • Lista de fuentes: Los 5 documentos o fragmentos principales con sus puntuaciones de similitud («fragmento»).

4. Itera y mejora

   • Actualiza o añade documentos en tu Centro de conocimiento.

   • Vuelve a ejecutar la vista previa hasta que las respuestas alcancen tu nivel de calidad.

🔍 Dentro del panel de respuestas

🗒️ Notas importantes

⚠️ Requisito del botón de vista previa
El botón de vista previa solo funcionará si se ha añadido al menos un documento al Centro de conocimiento de LouisAI.

💡 Cómo obtiene LouisAI las respuestas de sus fuentes
LouisAI obtiene las respuestas de los elementos almacenados en su Centro de conocimiento. Estas fuentes pueden ser: páginas web, documentos PDF y archivos de texto sin formato o CSV

A cada elemento del Centro de conocimiento se le asigna una puntuación de fragmento (también conocida como puntuación de similitud), que refleja la confianza de LouisAI en la capacidad de ese elemento para responder con precisión a la consulta de un usuario.

🔗 Fuentes mostradas en la ventana de chat

Cuando Louis AI responde, puede mostrar hasta dos enlaces de fuentes en los que se puede hacer clic para ayudar a los usuarios a profundizar.

Lo que ve el usuario final

• Máximo 2 fuentes
  Louis AI selecciona los elementos enlazables con mayor puntuación (las puntuaciones de similitud más altas) y muestra hasta dos.

• Solo elementos enlazables
  Solo los documentos basados en URL (páginas web) se convierten en «Fuentes» en las que se puede hacer clic. Los archivos PDF, CSV o de texto sin formato siguen aportando información a la respuesta, pero no aparecerán como enlaces.

• Invitación a «Ver más»
  Al mostrar solo dos enlaces, se anima a los usuarios a explorar tu Centro de conocimiento para obtener más contexto.

💡 Consejos para obtener enlaces de fuentes más completos

• Publica versiones web de las preguntas frecuentes o guías importantes (para que se puedan enlazar).

• Optimiza los encabezados de tus páginas HTML: Louis AI extraerá fragmentos y enlazará directamente a la sección relevante.

• Usa títulos de página descriptivos («Cómo cambiar el idioma de Netflix») para que los usuarios sepan exactamente qué verán al hacer clic.