Vous pouvez payer votre loyer par carte bancaire, prélèvement automatique, chèque, virement bancaire ou mandat postal EFICASH. Payez chaque mois à la date d'échéance. Pour régulariser un impayé, le moyen le plus rapide est le virement bancaire ou le paiement par carte bancaire via l'espace locataire.
Cinq moyens de paiement sont acceptés
Les résidences de l'Orléanais acceptent les moyens de paiement suivants :
Carte bancaire (Visa, Mastercard) : paiement en ligne via l'espace locataire sur www.residences-orleanais.fr
Prélèvement automatique : proposé mais non obligatoire, mis en place via un mandat signé
Chèque : à l'ordre des "résidences de l'Orléanais", à envoyer ou déposer au 16 avenue de la Mouillère, 45100 Orléans
Virement bancaire : en indiquant en référence le numéro de contrat + nom prénom + numéro de module (numéro de l'appartement)
Mandat postal EFICASH (espèces) : à La Poste, avec frais postaux à votre charge, plafond de 600 euros
Ne sont pas acceptés :
Le paiement en espèces directement au bureau du bailleur
Le TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
Le paiement via application mobile (il n'en existe pas)
Un virement doit porter les bonnes références
Pour que votre paiement soit correctement affecté, vous devez indiquer en référence votre numéro de contrat, votre nom et prénom, ainsi que votre numéro de module (numéro de l'appartement). Un virement classique met 1 à 2 jours ouvrés pour être pris en compte. Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) sont disponibles dans un document dédié.
Vous pouvez mettre en place un virement permanent mensuel. En cas de changement de montant du loyer (révision annuelle, régularisation de charges), vous devez penser à mettre à jour le montant de votre virement permanent.
Pour changer de RIB, quatre canaux sont possibles
Pour transmettre un nouveau RIB, utilisez l'un des canaux suivants :
Par email à contact@residences-orleanais.fr
À l'accueil de l'agence
Via le chargé de proximité
En contactant le CRC (Centre de Relation Client) au 02 38 41 49 00
La modification du RIB ne peut pas se faire en ligne sur l'espace locataire. Le délai de prise en compte est de 48 heures à réception des documents. Il n'est pas possible d'avoir deux comptes bancaires pour le prélèvement.
Lors d'un changement de banque, vous devez signer un nouveau mandat de prélèvement. Vous devez vous assurer que le changement est effectif avant la prochaine date de prélèvement et que l'ancien compte reste provisionné pendant la transition. Transmettez donc votre nouveau RIB en temps voulu.
En cas de double paiement, le trop-perçu est régularisé sur le prochain loyer
Signalez tout double paiement au CRC au 02 38 41 49 00. Il n'y a pas de remboursement direct : le trop-perçu est automatiquement régularisé sur le prochain loyer. L'historique de vos paiements est consultable sur l'espace locataire en ligne.
Quand ?
Entre le 1er et le 5 de chaque mois.
Les résidences de l’Orléanais sont vigilantes sur le paiement régulier des loyers.
Les différents modes de paiement qui vous sont proposés
Le prélèvement automatique : la solution la plus simple et sans frais. Trois dates de prélèvement sont possibles en fonction de votre situation : au 5, au 10 et au 15 de chaque mois. Prenez contact avec votre territoire pour obtenir de plus amples informations.
Le paiement en ligne en vous connectant sur votre espace locataire depuis le site internet www.residences-orleanais.fr.
Vous réglez par chèque à l’ordre des résidences de l’Orléanais.
Envoyez-le, sous enveloppe timbrée, en joignant obligatoirement le talon détachable de l’avis d’échéance, à l’adresse suivante : 16 avenue de la Mouillère, BP 18119, 45081 Orléans Cedex 2.
Vous pouvez également le déposer directement auprès de votre territoire ou auprès de votre Chargé(e) de proximité.
Vous avez opté pour le virement : à l’ordre des résidences de l’Orléanais, compte CCP n° 3915919Z-Orléans. Pensez à mentionner votre numéro de contrat en référence.
Vous payez par carte de crédit : rendez-vous dans votre Territoire muni de votre avis d’échéance et de votre carte de crédit. Les Territoires sont équipés de terminaux de paiement.
En cas de difficultés de paiement.
Prenez rendez-vous en ligne.
Informations pour effectuer un virement
Les locataires souhaitant payer leur loyer par virement bancaire doivent utiliser les coordonnées suivantes :
Titulaire du compte
LES RESIDENCES DE L'ORLEANAIS
16 avenue de la Mouillère
45100 Orléans
Banque
La Banque Postale — Agence Orléans La Source Centre Financier
RIB (identifiant national de compte)
Établissement | Guichet | N° de compte | Clé RIB |
|---|---|---|---|
20041 | 01012 | 39159192033 | 90 |
IBAN (identifiant international de compte)
FR09 2004 1010 1239 1591 9Z03 390
BIC (identifiant international de l'établissement)
PSSTFRPPSCE
Rappels importants pour les locataires
Lors d'un virement, le locataire doit impérativement indiquer son numéro de compte locataire ou son nom et adresse en référence, afin que le paiement soit correctement affecté à son compte.
Un virement classique met en général 1 à 2 jours ouvrés pour être pris en compte.
Il est possible de mettre en place un virement permanent mensuel auprès de sa banque, en programmant le montant du loyer à la date d'échéance.
En cas de changement de montant du loyer (révision annuelle, régularisation de charges), le locataire doit penser à mettre à jour le montant de son virement permanent.
Ces coordonnées bancaires sont confidentielles et ne doivent être utilisées que pour le paiement du loyer et des charges aux résidences de l'Orléanais.