Vous pouvez changer vos serrures sans autorisation du bailleur, à condition de remettre le même nombre de clés lors de l'état des lieux de sortie. Pour une fenêtre cassée, contactez le CRC (Centre de Relation Client) au 02 38 41 49 00 : la prise en charge dépend de l'origine de la casse.
Vous changez vos serrures à vos frais, sans fournir de double
Le changement de serrure est à votre charge. Vous devez remettre le même nombre de clés lors de l'état des lieux de sortie. Il n'est pas nécessaire de fournir un double au bailleur.
Selon ce qui est cassé, l'interlocuteur n'est pas le même
Fenêtre cassée : contactez le CRC au 02 38 41 49 00. La prise en charge dépend de l'origine de la casse. En cas de vandalisme, c'est l'assurance qui intervient.
Porte d'entrée cassée : vous pouvez faire intervenir un serrurier en urgence et vous rapprocher de votre assurance.
Porte des parties communes cassée : contactez le CRC ou le service d'astreinte au 02 38 49 92 79.
Le bailleur répare les parties communes (portes d'entrée d'immeuble, halls). Il remplace aussi le matériel si la casse est liée à sa vétusté. Si la casse vous est imputable, la réparation est à vos frais.
En cas de cambriolage ou de vandalisme, prévenez votre assurance
En cas de cambriolage, c'est votre assurance qui prend en charge le remplacement des serrures. Déposez plainte auprès de la police. En cas de vandalisme ou de cambriolage, déclarez le sinistre à votre assurance.