Vous recevez un e-mail de confirmation dans les 2 heures qui suivent votre réservation, et votre réservation est ferme et définitive dès réception de votre règlement.
Recevoir votre e-mail de confirmation
Une fois votre réservation effectuée, vous recevez par e-mail, dans les 2 heures qui suivent, un e-mail de confirmation.
Important : si vous n'avez pas reçu d'e-mail, appelez notre Service Clients au 04 79 96 30 69, mais ne refaites surtout pas une nouvelle réservation.
Une réservation ferme après le paiement
Dès réception de votre règlement, la réservation est ferme et définitive.
En cas d'indisponibilité
Dans un cas très rare d'indisponibilité, nous revenons vers vous pour chercher ensemble un autre logement adapté à vos besoins. Si aucune alternative satisfaisante n'a été identifiée, nous vous demandons de nous faire parvenir un RIB au nom du titulaire du dossier, afin de procéder à votre remboursement.