Selon que vous choisissez l'offre Flex ou l'offre Fixe, vous ne payez pas aux mêmes dates et vous ne pouvez pas annuler dans les mêmes conditions. Voici quand vous payez et ce que vous pouvez annuler.
Quand payer selon la date de réservation
Si vous réservez à plus de 40 jours du début du séjour :
avec l'offre Flex, vous réglez un acompte de 30% à la réservation pour valider, puis le solde du restant 40 jours avant le départ ;
avec l'offre Fixe, non annulable et non remboursable, vous payez immédiatement la totalité à la réservation pour valider.
Si vous réservez à moins de 40 jours du début du séjour, un paiement immédiat et total à la réservation est demandé dans tous les cas pour valider.
Si vous payez par carte de crédit
30% du montant de la commande sont débités à la réservation et la totalité du solde est débité automatiquement 40 jours avant votre départ. À moins de 40 jours du départ, la totalité du montant du séjour est débitée au moment de la réservation.
Offre Flex : un acompte, puis un solde
L'offre Flex permet de payer un acompte puis un solde. Ce que vous perdez en cas d'annulation dépend de la date :
à plus de 40 jours du départ, seul l'acompte est conservé pour les frais d'annulation ;
à moins de 40 jours du départ, 100% du séjour est conservé.
Deux exemples pour un séjour en février en offre Flex :
vous avez payé l'acompte et vous annulez en octobre, soit plus de 40 jours avant le début du séjour : seul l'acompte versé est conservé en frais d'annulation, et l'échéance du solde, due plus tard, est annulée ;
vous avez payé l'acompte et le solde et vous annulez en janvier, soit moins de 40 jours avant le début du séjour : la totalité des sommes versées est conservée en frais d'annulation.
Offre Fixe : un seul paiement, un séjour figé
L'offre Fixe demande un paiement en une fois. Le montant du séjour est moins cher qu'en offre Flex. En contrepartie, il faut payer l'intégralité, et une fois le séjour réservé, il n'est plus possible de le changer.
L'annulation entraîne 100% de frais d'annulation.
La modification du séjour n'est pas possible sans entraîner 100% de frais également.
Par exemple, si vous annulez une semaine ou un mois après votre réservation, peu importe : l'offre Fixe entraîne des frais à hauteur de 100% de ce que vous avez payé. Il n'est donc pas possible d'être remboursé.
Astuce : en offre Flex comme en offre Fixe, il est toujours conseillé de souscrire à l'assurance annulation. Elle est utile en cas de besoin de modification ou d'annulation du séjour réservé.