Présentation générale
L'Espace Locataire est le portail en ligne d'Elogie-Siemp, bailleur social situé à Paris. Il permet aux locataires de gérer leur relation avec leur bailleur : consulter leurs informations personnelles, effectuer des demandes techniques ou administratives, suivre leurs paiements, et accéder à leurs documents.
URL d'accès : https://extranet.elogie-siemp.paris
Les onglets de l'Espace Locataire
L'Espace Locataire est organisé en 6 onglets principaux accessibles depuis la barre de navigation :
Mes informations
URL : Espace locataire : Mes informations
Cette page regroupe les données personnelles du locataire, organisées en 3 sections :
Mes coordonnées : numéro de compte, nom, prénom, adresse du logement.
Mes informations de contact : téléphone fixe, téléphone portable, téléphone bureau, adresse e-mail. Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires.
Préférences de communication : le locataire peut autoriser Elogie-Siemp à communiquer avec lui de manière digitale. Plusieurs options sont proposées :
La dématérialisation des avis d'échéances et d'ajustements de charges.
L'envoi d'informations par rapport locataire.
L'adoption de communication et d'information Elogie-Siemp.
Mon mot de passe : permet de modifier le mot de passe de connexion à l'espace locataire.
Un bouton "Modifier" permet d'enregistrer les changements sur chaque section.
Mes contacts
URL : https://extranet.elogie-siemp.paris/fr/mes-contacts.html
Cette page affiche les interlocuteurs du locataire :
Adresse de la résidence et localisation sur une carte interactive.
Le gardien/la gardienne : premier interlocuteur à contacter pour les problèmes techniques. Son numéro de téléphone est affiché dans le hall de l'immeuble.
L'agence : pour les rendez-vous avec les gestionnaires locatifs ou les responsables de secteurs.
Le siège : pour l'envoi de courriers.
Mes demandes administratives : section listant les demandes en cours.
Conseil important : pour toute question technique (panne, dysfonctionnement, fuite, etc.), le locataire doit solliciter en premier lieu le gardien ou la gardienne, qui est l'interlocuteur privilégié. Pour les questions administratives, le locataire peut contacter l'agence ou le siège selon le besoin.
Mes paiements
URL : https://extranet.elogie-siemp.paris/fr/mes-paiements.html
Cette page permet au locataire de :
Consulter le statut de ses paiements : visualiser l'historique et l'état des règlements.
Payer en ligne : effectuer le paiement de son loyer et charges directement depuis l'espace locataire.
Mes demandes
URL : https://extranet.elogie-siemp.paris/fr/mes-demandes.html
C'est la section centrale pour effectuer et suivre les demandes auprès d'Elogie-Siemp.
La page affiche :
L'historique des demandes avec le type de demande, le numéro de demande, la date de la demande, la description, et le statut actuel.
Un bouton "Effectuer une demande" pour créer une nouvelle demande.
Le processus complet de création d'une demande est détaillé dans la section dédiée ci-dessous.
Mes locations
URL : https://extranet.elogie-siemp.paris/fr/mes-locations.html
Cette page contient les informations relatives au logement du locataire :
Détails de la location en cours.
Possibilité de transmettre une attestation d'assurance (depuis cette page).
Mes documents
URL : https://extranet.elogie-siemp.paris/fr/mes-documents.html
Cette page centralise tous les documents téléchargeables du locataire. Les documents disponibles incluent :
Avis d'échéance : document mensuel détaillant le loyer et les charges à payer (avec la date d'échéance).
Diagnostics CREP : Constat de Risque d'Exposition au Plomb.
QPE : document lié au logement.
Attestation nomic des annexes : attestation relative aux annexes du logement.
Idéal CAF : document destiné à la Caisse d'Allocations Familiales.
CONDERL : document contractuel.
Dématérialisation des documents : informations sur la dématérialisation.
BAE LH : document administratif.
Diagnostics DAPP : Diagnostic Amiante des Parties Privatives.
Contrat de location : le bail signé.
Chaque document dispose d'un bouton "Télécharger le fichier" pour le récupérer en PDF.