Quem faz isto: o administrador da Página, do lado do cliente. Tempo: cerca de 5 minutos.
Antes de começar
Precisa de:
Acesso de administrador à Página do Facebook, a partir de um portefólio empresarial que controla
Mindsay já adicionado como parceiro nesse portefólio
A Mindsay é o nosso portefólio empresarial. A ViaSay opera sob o portefólio empresarial Mindsay no Meta — verá esse nome na interface. É a mesma empresa.
**ID empresarial: **1873914785976276
Se a Mindsay ainda não estiver listada como parceira, adicione-a primeiro: Parceiros → Adicionar → Dar acesso a um parceiro aos seus ativos, depois introduza o ID empresarial acima.
Passo 1 — Abra as definições dos parceiros
Acesse https://business.facebook.com/latest/settings/partners
Certifique-se de que o portefólio empresarial selecionado no topo da página é o que é proprietário da sua Página do Facebook.
Passo 2 — Selecione a Mindsay
Na lista de parceiros, clique em Mindsay. Permaneça no separador Ativos que atribuiu — é isto que a Mindsay pode aceder da sua parte.
Passo 3 — Atribua a sua Página
Clique em Atribuir ativos (canto superior direito). Selecione Páginas do Facebook → assinale {a sua Página}.
Passo 4 — Escolha as permissões e guarde
Ative a única opção Acesso parcial (ferramentas empresariais e Facebook).
Esta única opção abrange tudo o que o chatbot necessita. Concede mais acesso do que utilizamos — a ViaSay apenas lê e responde a mensagens — mas é a opção mais rápida de configurar. Se a sua organização exigir um âmbito mais restrito, utilize Acesso parcial (apenas ferramentas empresariais) e ative Mensagens e a API de Atividade da comunidade; ambas são necessárias.
**Clique em Salvar. **
Confirmar se funcionou
Reabra Parceiros → Mindsay → Páginas do Facebook e verifique se ambas as opções Mensagens e a API de Atividade da comunidade aparecem como concedidas. Em seguida, informe ao seu contato da ViaSay — concluímos a configuração técnica do nosso lado, e nenhuma outra ação é necessária da sua parte.
Solução de problemas
Problema | Causa | Solução |
|---|---|---|
Mindsay não está na lista de parceiros | A parceria ainda não foi criada | Adicione-a por meio de Parceiros → Adicionar, ID da empresa |
Os controles de permissão estão desativados e apenas "Cancelar" está disponível | Você está visualizando Ativos atribuídos a você, não Ativos que você atribuiu | Alterne entre as abas. Somente o proprietário da Página pode alterar essas permissões |
Sua Página não aparece na lista de ativos | A Página pertence a um portfólio empresarial diferente | Alterne o portfólio usando o seletor na parte superior da página |
A Página aparece, mas as permissões não podem ser editadas | Sua própria função na Página não é Administrador | Peça a um administrador da Página na sua organização para realizar estas etapas |
A ViaSay informa o erro | O acesso foi concedido em Acesso parcial (somente ferramentas empresariais) com Atividade da comunidade deixada desativada | Reabra a Etapa 4 e ative Acesso parcial (ferramentas empresariais e Facebook) em vez disso |