Pré-visualizar respostas do Louis

Antes de colocar o Louis AI em produção, utilize a Pré-visualização ferramenta para simular perguntas do mundo real e aperfeiçoar o seu Hub de Conhecimento para garantir precisão e cobertura:

1. Abrir o painel de pré-visualização
   Clique em Pré-visualização no canto superior direito do painel do Louis AI.

2. Introduzir uma pergunta de exemplo
   Introduza uma consulta representativa de um cliente, por exemplo:

   “Como altero o meu endereço de faturação?”

3. Rever a resposta do Louis AI

   • Resposta gerada: Resposta consolidada e conversacional.

   • Lista de fontes: Os 5 principais documentos/trechos com as respetivas pontuações de similaridade (“chunk”).

4. Iterar e melhorar

   • Atualize ou adicione documentos ao seu Hub de Conhecimento.

   • Execute novamente a pré-visualização até que as respostas atinjam o seu padrão de qualidade.

🔍 Dentro do painel de respostas

🗒️ Notas importantes

⚠️ Requisito do botão de pré-visualização
O botão de pré-visualização só funcionará se tiver sido adicionado pelo menos um documento ao Hub de Conhecimento do LouisAI.

💡 Como o LouisAI obtém as respostas das fontes
O LouisAI obtém respostas a partir dos itens armazenados no seu Hub de Conhecimento. Estas fontes podem ser: páginas Web, documentos PDF, ficheiros de texto simples ou CSV

A cada item do Hub de Conhecimento é atribuída uma pontuação de trecho (também conhecida como pontuação de similaridade), que reflete a confiança do LouisAI na capacidade desse item de responder com precisão à consulta de um utilizador.

🔗 Fontes apresentadas na janela de chat

Quando o Louis AI responde, pode apresentar até duas ligações de fontes clicáveis para ajudar os utilizadores a aprofundar o assunto.

O que é apresentado ao utilizador final

• Máximo de 2 fontes
  O Louis AI seleciona os itens com ligação e maior pontuação (com as pontuações de similaridade mais elevadas) e apresenta até dois.

• Apenas fontes com ligação
  Apenas documentos baseados em URL (páginas Web) se tornam “Fontes” clicáveis. Os ficheiros PDF, CSV ou de texto simples continuam a contribuir para a resposta, mas não aparecem como ligações.

• Incentivo a “Ver mais”
  Ao apresentar apenas duas ligações, os utilizadores são incentivados a explorar o seu Hub de Conhecimento para obter contexto adicional.

💡 Sugestões para ligações de fontes mais completas

• Publique versões Web de FAQs ou guias importantes (para que se tornem fontes com ligação).

• Otimize os títulos nas suas páginas HTML — o Louis AI criará um trecho e fará a ligação diretamente para a secção relevante.

• Utilize títulos de página descritivos (“Como alterar o idioma da Netflix”) para que os utilizadores saibam exatamente o que verão ao clicar.