Partilha de Dados e Permissões
Ao ativar o Louis AI, concede à ViaSay permissão para partilhar dois tipos de informação com parceiros de serviços de IA:
Serviços de incorporação (para incorporação/vetorização de conteúdo)
Serviços de IA generativa (para geração de respostas)
Isto significa que tanto o conteúdo da sua Base de Conhecimento e a API de como as transcrições de chat podem transitar para estes serviços.
💡 Dicas
O conteúdo da sua Base de Conhecimento é frequentemente público (por exemplo, o seu website). Se planeia importar material altamente sensível ou confidencial, contacte o seu Customer Success Manager (CSM) para discutir medidas de segurança adicionais e boas práticas.
Soberania e Flexibilidade
A ViaSay é totalmente soberana e independente de fornecedores. Escolha o modelo de IA que melhor se adapta às suas necessidades:
Mistral AI (🇫🇷)
Azure OpenAI / Microsoft (🇺🇸)
As nossas instâncias do Azure podem ser implementadas em França (ou noutro local da UE) para cumprir os seus requisitos de soberania dos dados.
ChatGPT / OpenAI (🇺🇸)
Claude / Anthropic (🇺🇸)
Gemini / Google (🇺🇸)
Qualquer modelo do Hugging Face (🌍)
ViaGPT / ViaDialog (🇫🇷) – modelo próprio da ViaSay, totalmente gerido e alojado em França
Ou traga o seu próprio modelo: basta dizer-nos qual prefere e trataremos da integração.
Configuração Predefinida
Com base nos testes de avaliação comparativa da própria ViaSay (janeiro de 2025), selecionámos o Microsoft Azure OpenAI (UE/FR) como predefinição pronta a utilizar, porque oferece consistentemente o melhor equilíbrio entre:
Desempenho e Latência
As nossas medições internas mostram tempos médios de resposta inferiores a 100 ms quando alojado em França — ideal para interações de chat em tempo real.
Conformidade com o RGPD e Soberania dos Dados
Todo o processamento de inferência (processamento da entrada e geração da saída) ocorre nos centros de dados certificados da Microsoft em França/UE. Não existem transferências transfronteiriças dos seus dados, a menos que as configure explicitamente.
Política Rigorosa de “Não Treino com Dados dos Clientes”
Ao abrigo do compromisso de “isolamento de dados” do Azure, nenhum dos seus prompts, documentos ou registos de chat é utilizado para treinar ou ajustar adicionalmente os modelos subjacentes. Os seus dados são processados em memória e depois eliminados de acordo com as nossas regras de retenção.
Em resumo: testámos vários fornecedores com base em critérios de desempenho, fiabilidade, custo e regulamentação — e o Azure OpenAI UE/FR ficou em primeiro lugar. Pode utilizá-lo com total confiança de que os seus dados permanecem em França, são tratados de acordo com as normas do RGPD e nunca serão reutilizados para o treino de modelos.
🔗 Saiba mais sobre a nossa conformidade com o Microsoft Azure OpenAI:
https://documentation.viasay.io/docs/viasay-and-azure-openai-compliance
📘 Política de Privacidade e Documentos Legais
Todos os dados recolhidos através do Louis AI (chats, carregamentos de ficheiros, etc.) são regidos pela política de dados da ViaSay.
Consulte: https://www.viasay.io/privacy-policy