Categorias
Um categoria é como uma pasta — ajuda você a agrupar casos de uso relacionados sob um tema comum. Isso mantém seu espaço de trabalho organizado e facilita encontrar o que você precisa.
Exemplo:
Crie uma categoria chamada Booking para agrupar casos de uso como:
Reservar um vooCancel My Booking
Por que usar categorias?
Mantenha seus casos de uso organizados
Simplifique a navegação
Melhore a colaboração entre as equipes
Criando uma categoria
Para criar uma nova categoria, siga estas etapas:
Aceda à página Use Cases página
Clique em Criar nova categoria botão
Dê à sua categoria um nome claro e descritivo
Clique em Criar categoria para salvar a categoria recém-criada.
Renomeando uma categoria
Para renomear uma categoria existente, siga estas etapas:
Aceda à página Use Cases página
Passe o cursor sobre o nome da categoria
Clique no botão ícone de lápis
Insira o novo nome
Clique em Guardar
Excluindo uma categoria
Para excluir uma categoria existente, siga estas etapas:
Aceda à página Use Cases página
Passe o cursor sobre o nome da categoria
Clique no botão ícone da lixeira
Confirme a exclusão
A exclusão de uma categoria é permanente e não pode ser desfeita.
Os Use Case dentro de uma categoria excluída não serão excluídos — eles serão movidos para “Sem categoria”
Tipos de Use Case
Cada Use Case tem um type, com base no objetivo que deve alcançar. O tipo ajuda a definir quais recursos estão disponíveis — como integrações de API — e também pode afetar seu plano de preços.
💡 A type é separada da interface de criação (Flow Builder ou Advanced Builder).
Tipos de Use Case disponíveis
Ao criar um novo Use Case, você pode selecionar um objetivo na lista a seguir. O objetivo selecionado pode ser alterado posteriormente, se necessário:
Opção "Sem tipo"
Se você não tiver certeza de qual tipo selecionar, poderá escolher a opção "Sem tipo" para começar a criar seu Use Case. Você sempre pode consultar seu Customer Success Manager (CSM) para determinar a melhor opção para suas necessidades.
Não sabe qual tipo escolher?
Você pode começar com “Sem tipo” e atualizá-lo posteriormente.
Se precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato com seu Customer Success Manager (CSM) para escolher a opção certa.