Modo de rascunho
O modo de rascunho no ViaSay Chatbot permite fazer e testar alterações com segurança, sem afetar a versão em produção. Pode criar ou editar casos de utilização e intenções num ambiente de rascunho e só publicar as alterações quando estiver satisfeito. Antes de publicar, a funcionalidade "Ver alterações" permite rever todas as modificações. Quando estiver pronto, pode publicar o rascunho, o que atualiza o bot em produção.
📜 Para pequenas edições, é possível fazer alterações diretamente em produção, mas as atualizações importantes devem passar pelo modo de rascunho.
Utilização e Automação
O painel combinado Painel de Utilização e Automação proporciona uma visão abrangente do desempenho e da eficiência do bot. Acompanha métricas de envolvimento dos utilizadores, como o número de mensagens, conversas e tipos de interação, avaliando também a capacidade do bot de resolver consultas de forma autónoma. O painel destaca a eficácia com que o bot gere sessões sem intervenção humana, oferecendo informações sobre o volume e a qualidade das interações dos utilizadores, bem como sobre as capacidades gerais de automação do bot na gestão de conversas.