Métodos disponibles

Enumera los métodos y endpoints de API disponibles expuestos para la integración con la plataforma Laiye Chatbot.

Updated on 24 de septiembre de 2026

Método	Descripción
isOpen	`DestygoChat.isOpen()` devuelve `true` si el cuadro de chat del widget está abierto y `false` si no.
wasOpened	`DestygoChat.wasOpened()` devuelve `true` si el cuadro de chat del widget se ha abierto al menos una vez y `false` si no.
unreadMessagesCount	`DestygoChat.unreadMessagesCount()` devuelve el número de mensajes no leídos. Un mensaje no se ha leído si se recibió mientras el cuadro de chat estaba cerrado y no se ha abierto desde entonces.
messages	`DestygoChat.messages()` devuelve la lista de mensajes del widget actual. El resultado es un array con las dos posibilidades siguientes de objetos: `{ "author": "'user'\|\|'server'", "text": "el texto del mensaje" }` `{ "author": "'user'\|\|'server'", "attachment": {type: "template", payload: {…}} }` El autor puede ser `user` o `server`. En el contenido habrá `text` o `attachment` . Un archivo adjunto son datos JSON de una plantilla.
MarkMessagesAsRead	`DestygoChat.MarkMessagesAsRead()` marca todos los mensajes no leídos como leídos.
ToggleChat	Parámetro opcional: open (booleano) `DestygoChat.ToggleChat()` abre o cierra el cuadro de chat según su parámetro. * `DestygoChat.ToggleChat()` abrirá el cuadro de chat si estaba cerrado y lo cerrará si estaba abierto. * `DestygoChat.ToggleChat({open: true})` abrirá el cuadro de chat independientemente de su estado. * `DestygoChat.ToggleChat({open: false})` cerrará el cuadro de chat independientemente de su estado.
SendMessage	Parámetro obligatorio: mensaje de texto (cadena) `DestygoChat.SendMessage('a text message')` enviará un mensaje de texto al bot.
ResetWidget	`DestygoChat.ResetWidget()` restablece el estado del widget, como si fuera un usuario completamente nuevo.
setZendeskUserInfo	Parámetro obligatorio: información del usuario: display_name, email, phone (objeto) El parámetro de tipo objeto solo puede gestionar estos tres parámetros: display_name, email, phone. Esta restricción proviene de Zendesk y no podemos añadir ningún otro campo. `DestygoChat.setZendeskUserInfo(UserInfoObject)` enviará la información del usuario a Zendesk antes de transferirlo a un agente. Debes utilizar esta función cuando se active el siguiente evento: `destygo_zendesk_triggered`

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Método

Descripción

isOpen

DestygoChat.isOpen() devuelve true si el cuadro de chat del widget está abierto y false si no.

wasOpened

DestygoChat.wasOpened() devuelve true si el cuadro de chat del widget se ha abierto al menos una vez y false si no.

unreadMessagesCount

DestygoChat.unreadMessagesCount() devuelve el número de mensajes no leídos. Un mensaje no se ha leído si se recibió mientras el cuadro de chat estaba cerrado y no se ha abierto desde entonces.

messages

DestygoChat.messages() devuelve la lista de mensajes del widget actual. El resultado es un array con las dos posibilidades siguientes de objetos: { "author": "'user'||'server'", "text": "el texto del mensaje" } { "author": "'user'||'server'", "attachment": {type: "template", payload: {…}} } El autor puede ser user o server. En el contenido habrá text o attachment . Un archivo adjunto son datos JSON de una plantilla.

MarkMessagesAsRead

DestygoChat.MarkMessagesAsRead() marca todos los mensajes no leídos como leídos.

ToggleChat

Parámetro opcional: open (booleano) DestygoChat.ToggleChat() abre o cierra el cuadro de chat según su parámetro. * DestygoChat.ToggleChat() abrirá el cuadro de chat si estaba cerrado y lo cerrará si estaba abierto. * DestygoChat.ToggleChat({open: true}) abrirá el cuadro de chat independientemente de su estado. * DestygoChat.ToggleChat({open: false}) cerrará el cuadro de chat independientemente de su estado.

SendMessage

Parámetro obligatorio: mensaje de texto (cadena) DestygoChat.SendMessage('a text message') enviará un mensaje de texto al bot.

ResetWidget

DestygoChat.ResetWidget() restablece el estado del widget, como si fuera un usuario completamente nuevo.

setZendeskUserInfo

Parámetro obligatorio: información del usuario: display_name, email, phone (objeto) El parámetro de tipo objeto solo puede gestionar estos tres parámetros: display_name, email, phone. Esta restricción proviene de Zendesk y no podemos añadir ningún otro campo. DestygoChat.setZendeskUserInfo(UserInfoObject) enviará la información del usuario a Zendesk antes de transferirlo a un agente. Debes utilizar esta función cuando se active el siguiente evento: destygo_zendesk_triggered

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