Modo borrador
El modo Borrador de ViaSay Chatbot te permite realizar y probar cambios de forma segura sin afectar a la versión activa. Puedes crear o editar casos de uso e intenciones en un entorno de borrador y publicar los cambios solo cuando estés satisfecho. Antes de publicar, la función «Ver cambios» te permite revisar todas las modificaciones. Cuando estés listo, puedes publicar el borrador, lo que actualiza el bot en producción.
📜 Para ediciones menores, es posible realizar cambios directamente en producción, pero las actualizaciones importantes deben hacerse mediante el modo Borrador.
Uso y automatización
El panel combinado de Uso y Automatización ofrece una visión completa del rendimiento y la eficiencia del bot. Realiza un seguimiento de las métricas de participación de los usuarios, como el número de mensajes, conversaciones y tipos de interacción, y también evalúa la capacidad del bot para resolver consultas de forma independiente. El panel destaca la eficacia con la que el bot gestiona las sesiones sin intervención humana y proporciona información sobre el volumen y la calidad de las interacciones de los usuarios, así como sobre las capacidades generales de automatización del bot para gestionar conversaciones.