Louis puede personalizarse para reflejar la identidad única de tu marca, el tono de voz que prefieras y la longitud de las respuestas. Elige entre una variedad de tonos —profesional, amigable, humorístico y más— y decide si quieres que sus respuestas sean concisas o más detalladas. Estos ajustes se aplicarán en todos los idiomas compatibles.
Descripción de la empresa
La descripción de tu empresa ayuda al bot a comprender tu negocio, lo que permite ofrecer respuestas más contextualizadas y precisas, así como seguimientos más claros. Procura que sea concisa y directa.
Qué incluir:
Nombre de la empresa
Productos y servicios: Describe los productos o servicios que vendes.
Público objetivo: Especifica quiénes son tus clientes o a qué mercados te diriges.
Datos clave: Proporciona cualquier detalle relevante
Nota: La información sobre el estilo de comunicación, el tono de voz o el proceso de asistencia se abordará en las siguientes secciones
Tono de voz
Para ajustar el tono de voz utilizado en las respuestas de Louis y adaptarlo al estilo preferido de tu empresa, ve a Build > Louis > Advanced > Personality.
Deberás seleccionar el tono de voz que prefieras:
Amigable: Tono cálido y alentador, con un lenguaje positivo y entusiasmo genuino.
Neutral: Enfoque equilibrado y directo, con un lenguaje claro y objetivo.
Profesional: Refinado y seguro; utiliza un lenguaje elaborado y demuestra experiencia con empatía.
Juguetón: Desenfadado e ingenioso; utiliza juegos de palabras inteligentes y mantiene un tono entretenido.
Para personalizar completamente la personalidad, incluidas las preferencias de vocabulario o terminología específicos, utiliza la **sección Opcional para enriquecer tu agente con más instrucciones sobre su estilo de comunicación. **
Ejemplos
Los nombres de los productos siempre deben escribirse con mayúscula inicial y con la marca correspondiente → p. ej., iPhone, MacBook Pro, Apple Watch (nunca “iphone” o “Macbook”).
Terminología positiva y fluida → Utiliza palabras como “sin esfuerzo”, “fluido” y “mágico” en lugar de “rápido” o “avanzado” para evocar emociones. Utiliza siempre una terminología positiva y fluida.
Utiliza siempre “tarifa de penalización” en lugar de términos como “multa” o “billete”.
Puedes probarlo utilizando la función de vista previa en la esquina inferior derecha.
Longitud de la respuesta
Para ajustar la longitud de las respuestas de Louis, selecciona la longitud de respuesta que prefieras:
Concisa : Respuestas breves pero informativas (de unas 70 palabras)
Estándar : Mantiene un equilibrio entre el detalle y la brevedad para ofrecer respuestas completas (de unas 100 palabras)
Detallada : Ofrece respuestas más exhaustivas y detalladas (de unas 150 palabras). Esta opción puede aumentar ligeramente la tasa de resolución.
💡 No olvides hacer clic en «Guardar personalidad».
Puedes probarlo utilizando la función de vista previa en la esquina inferior derecha.