L'API Messaging de ViaSay Chatbot sert à envoyer les messages des utilisateurs et à recevoir les réponses du bot ou des conseillers. Elle est utilisée par les partenaires de ViaSay Chatbot pour profiter de la solution de bot ViaSay sans utiliser le widget de discussion ViaSay ni les intégrations existantes.
ViaSay Chatbot fournit un endpoint pour envoyer un message d'utilisateur à la solution ViaSay Chatbot. Le message est acheminé soit vers un bot ViaSay, soit vers une solution de conseillers. Cet acheminement est asynchrone.
La réponse du bot ViaSay ou du conseiller est envoyée à un endpoint fourni par le partenaire de ViaSay Chatbot. C'est ensuite au partenaire d'acheminer le message jusqu'à l'utilisateur.
Pour utiliser l'API Messaging, ViaSay doit configurer un canal et une clé secrète.
Pour cela, envoyez un message à l'aide du bouton « Ask for support » depuis votre bot en indiquant les informations suivantes :
Nom du bot
Langue du bot
L'URL de votre webhook
L'équipe support vous fournira alors le channel_token et la clé secrète à utiliser pour signer les requêtes.