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LOUIS AI

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Utilisez l'outil Preview pour simuler des questions de clients et examiner les réponses de Louis, avec les scores de similarité des sources, avant le lancement.
Mis à jour le 24 septembre 2026
Suivre Louis AI
Suivez les performances de Louis AI dans l'onglet Analytics grâce au CSAT, au nombre de conversations prises en charge, au taux de résolution et au nombre de conversations résolues.
Mis à jour le 24 septembre 2026
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Présente Louis AI, l'agent IA de ViaSay qui assure le support client de premier niveau avec des réponses précises, fondées sur vos données.
Mis à jour le 24 septembre 2026·3 sous-articles
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Permet de gérer les documents, les états et les filtres du Knowledge Hub sur lesquels s'appuient les réponses de Louis AI.
Mis à jour le 24 septembre 2026·6 sous-articles
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Configurez les options avancées de Louis AI pour affiner son comportement, la recherche dans la base de connaissances et le traitement des réponses.
Mis à jour le 24 septembre 2026·5 sous-articles
PersonalityBusiness RequirementsActualisation de la Knowledge BaseParamètres d'extraction web (scraping)Widget et AI Label
Utilisation et conservation des données pour l'IA
Comprenez quelles données de la Knowledge Base et des transcriptions de conversations ViaSay partage avec les fournisseurs d'IA d'embedding et d'IA générative.
Mis à jour le 24 septembre 2026·1 sous-article
ViaSay et la conformité d'Azure OpenAI

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