Prévisualiser les réponses de Louis

Avant de mettre Louis AI en production, utilisez l'outil Preview pour simuler des questions réelles et affiner votre Knowledge Hub en termes de précision et de couverture :

1. Ouvrez le panneau Preview
   Cliquez sur Preview en haut à droite du tableau de bord de Louis AI.

2. Saisissez une question type
   Entrez une question représentative de vos clients, par exemple :

   « Comment modifier mon adresse de facturation ? »

3. Examinez la réponse de Louis AI

   • Réponse générée : une réponse synthétique et conversationnelle.

   • Liste des sources : les 5 premiers documents ou extraits, avec leur score de similarité (« chunk »).

4. Itérez et améliorez

   • Mettez à jour ou ajoutez des documents dans votre Knowledge Hub.

   • Relancez la prévisualisation jusqu'à ce que les réponses atteignent votre niveau de qualité.

🔍 Le panneau de réponse en détail

🗒️ Remarques importantes

⚠️ Condition d'utilisation du bouton Preview
Le bouton Preview ne fonctionne que si au moins un document a été ajouté au Knowledge Hub de Louis AI.

💡 Comment Louis AI trouve ses réponses
Louis AI puise ses réponses dans les éléments stockés dans son Knowledge Hub. Ces sources peuvent être : des pages web, des documents PDF, du texte brut ou des fichiers CSV

Chaque élément du Knowledge Hub reçoit un score de fragment (aussi appelé score de similarité), qui reflète la confiance de Louis AI dans la capacité de cet élément à répondre correctement à la question de l'utilisateur.

🔗 Sources affichées dans la fenêtre de discussion

Lorsque Louis AI répond, il peut afficher jusqu'à deux liens de sources cliquables pour permettre aux utilisateurs d'approfondir.

Ce que voit l'utilisateur

• 2 sources au maximum
  Louis AI sélectionne les éléments pouvant être liés qui obtiennent les meilleurs scores (scores de similarité les plus élevés) et en affiche jusqu'à deux.

• Uniquement les éléments pouvant être liés
  Seuls les documents basés sur une URL (pages web) deviennent des « Sources » cliquables. Les fichiers PDF, CSV ou texte brut alimentent quand même la réponse, mais n'apparaissent pas sous forme de liens.

• Incitation à « en voir plus »
  En n'affichant que deux liens, vous incitez les utilisateurs à explorer votre Knowledge Hub pour obtenir plus de contexte.

💡 Conseils pour des liens de sources plus riches

• Publiez des versions web de vos FAQ ou guides essentiels (pour qu'ils puissent être liés).

• Optimisez les intertitres de vos pages HTML — Louis AI extraira et liera directement la section pertinente.

• Utilisez des titres de page descriptifs (« Comment changer la langue de Netflix ») pour que les utilisateurs sachent exactement ce qu'ils verront en cliquant.