Partage des données et autorisations
En activant Louis AI, vous autorisez ViaSay à partager deux types d'informations avec ses partenaires de services d'IA :
Services d'embedding (pour l'embedding et la vectorisation des contenus)
Services d'IA générative (pour la génération des réponses)
Autrement dit, le contenu de votre Knowledge Base comme les transcriptions de conversations peuvent transiter par ces services.
💡 Conseils
Le contenu de votre Knowledge Base est souvent public (par exemple celui de votre site web). Si vous prévoyez d'importer des contenus très sensibles ou confidentiels, contactez votre Customer Success Manager (CSM) pour étudier des mesures de sécurité complémentaires et les bonnes pratiques.
Souveraineté et flexibilité
ViaSay est entièrement souverain et indépendant des fournisseurs. Choisissez le modèle d'IA le plus adapté à vos besoins :
Mistral AI (🇫🇷)
Azure OpenAI / Microsoft (🇺🇸)
Nos instances Azure peuvent être déployées en France (ou ailleurs dans l'UE) pour répondre à vos exigences de souveraineté des données.
ChatGPT / OpenAI (🇺🇸)
Claude / Anthropic (🇺🇸)
Gemini / Google (🇺🇸)
Tout modèle Hugging Face (🌍)
ViaGPT / ViaDialog (🇫🇷) – le modèle propre à ViaSay, entièrement géré et hébergé en France
Ou utilisez le vôtre : indiquez-nous simplement le modèle que vous préférez, nous nous chargeons de l'intégration.
Configuration par défaut
Sur la base de ses propres tests comparatifs (janvier 2025), ViaSay a retenu Microsoft Azure OpenAI (UE/FR) comme modèle par défaut, car il offre systématiquement le meilleur équilibre entre :
Performance et latence
Nos mesures internes montrent des temps de réponse moyens inférieurs à 100 ms en hébergement en France — idéal pour des échanges de chat en temps réel.
Conformité RGPD et souveraineté des données
Tous les traitements (analyse des entrées et génération des réponses) ont lieu dans les centres de données certifiés de Microsoft en France / dans l'UE. Aucune donnée n'est transférée hors de ces frontières, sauf si vous le configurez explicitement.
Politique stricte de non-entraînement sur les données client
En vertu de l'engagement d'« isolation des données » d'Azure, aucun de vos prompts, documents ou historiques de conversation n'est utilisé pour entraîner ou affiner les modèles sous-jacents. Vos données sont traitées en mémoire, puis supprimées conformément à nos règles de conservation.
En résumé : nous avons testé plusieurs fournisseurs selon des critères de performance, de fiabilité, de coût et de réglementation, et Azure OpenAI UE/FR est arrivé en tête. Vous pouvez l'utiliser en toute confiance : vos données restent en France, sont traitées selon les normes du RGPD et ne seront jamais réutilisées pour entraîner des modèles.
🔗 En savoir plus sur notre conformité avec Microsoft Azure OpenAI :
https://documentation.viasay.io/docs/viasay-and-azure-openai-compliance
📘 Politique de confidentialité et documents juridiques
Toutes les données collectées via Louis AI (conversations, fichiers envoyés, etc.) sont régies par la politique de données de ViaSay.
Voir : https://www.viasay.io/privacy-policy