Articulation avec les Use Cases
Par défaut, Louis se déclenche à chaque fois, sauf si vous avez configuré des parcours de dialogue (Use Cases) pour certains Intents : dans ce cas, c'est le Use Case correspondant qui se déclenche.
Louis est compatible avec les Use Cases (scénarios scénarisés).
Les déclencheurs sont traités dans l'ordre de priorité suivant :
Filtres
NLP Intents
Rule-Based Intents
Louis
Out of Scope & Misunderstanding
Vue d'ensemble de la logique de Louis
Louis combine scénarios préconçus et réponses générées par l'IA pour offrir un support client complet. Il détermine la méthode de réponse la plus adaptée en s'appuyant sur des Use Cases prédéfinis ou sur du contenu généré dynamiquement.