Relação com Use Cases
Por padrão, Louis é acionado todas as vezes — a menos que você tenha configurado fluxos de diálogo (Use Cases) para intenções específicas; nesse caso, o Use Case correspondente será acionado.
Louis é compatível com Use Cases (cenários roteirizados).
A seguinte prioridade é dada aos gatilhos:
Filtros
Intenções de NLP
Intenções baseadas em regras
Louis
Fora do escopo e mal-entendidos
Visão geral da lógica de Louis
Louis combina cenários roteirizados e respostas baseadas em IA para oferecer um suporte abrangente ao cliente. Ele verifica o método de resposta mais adequado com base em Use Cases predefinidos ou em conteúdo gerado dinamicamente.