O Louis pode ser personalizado para incorporar a identidade única da sua marca, o tom de voz preferido e o comprimento das respostas. Selecione entre uma variedade de tons — profissional, amigável, humorístico e muito mais — e escolha se prefere que as respostas dele sejam concisas ou mais detalhadas. Estas definições serão aplicadas em todos os idiomas suportados.
Descrição da empresa
A descrição da sua empresa ajuda o bot a compreender o seu negócio, permitindo respostas mais contextualizadas e precisas — além de acompanhamentos mais claros. Mantenha-a concisa e objetiva.
O que incluir:
Nome da empresa
Ofertas: Descreva os produtos ou serviços que vende.
Público-alvo: Especifique quem são os seus clientes ou quais mercados atende.
Informações principais: Forneça quaisquer detalhes relevantes
Nota: as informações sobre o estilo de comunicação, o tom de voz ou o processo de suporte serão abordadas nas secções seguintes
Tom de voz
Para ajustar o tom de voz utilizado nas respostas do Louis de modo a alinhá-lo com o estilo preferido da sua empresa, aceda a Build > Louis > Advanced > Personality.
Terá de selecionar o seu tom de voz preferido:
Amigável: Tom caloroso e encorajador, com linguagem positiva e entusiasmo genuíno.
Neutro: Abordagem equilibrada e direta, utilizando uma linguagem clara e objetiva.
Profissional: Refinado e confiante; use uma linguagem sofisticada e demonstre conhecimento com empatia
Descontraído: Leve e espirituoso; use jogos de palavras inteligentes e mantenha um tom divertido.
Para uma personalidade totalmente personalizada, incluindo preferências específicas de vocabulário ou terminologia, use a **seção Opcional para enriquecer seu agente com mais instruções sobre seu estilo de comunicação. **
Exemplos
Os nomes dos produtos devem sempre ser escritos com maiúsculas e receber a marca → por exemplo, iPhone, MacBook Pro, Apple Watch (nunca “iphone” ou “Macbook”).
Terminologia positiva e fluida → Use palavras como “sem esforço”, “fluido” e “mágico” em vez de “rápido” ou “avançado” para evocar emoção. Use sempre uma terminologia positiva e fluida.
Refira-se sempre a “tarifa de penalização” em vez de usar termos como “multa” ou “bilhete”.
Pode experimentar usando o recurso de Pré-visualização no canto superior direito.
Comprimento da resposta
Para ajustar o comprimento das respostas de Louis, selecione o comprimento de resposta pretendido:
Conciso: Fornece respostas breves, mas informativas (cerca de 70 palavras)
Padrão: Mantém um equilíbrio entre detalhe e brevidade para respostas completas (cerca de 100 palavras)
Detalhado: Oferece respostas mais aprofundadas e abrangentes (cerca de 150 palavras). Esta opção pode aumentar ligeiramente a taxa de resolução.
💡 Não se esqueça de clicar em "Guardar personalidade".
Pode experimentar usando o recurso de Pré-visualização no canto superior direito.