Compatibilidad de idiomas del chatbot de ViaSay

ViaSay Chatbot admite más de 10 idiomas, lo que permite traducir sin problemas el contenido de tu chatbot. Los idiomas se clasifican de la siguiente manera:

• Idiomas nativos: El NLP de alta calidad está disponible para inglés, francés, español, neerlandés y alemán.

• Idiomas traducidos automáticamente: Con la ayuda de Google Translate, se traducen más de 100 idiomas al idioma nativo principal en el que se desarrolló el bot.

Gestión de varios idiomas

Puedes gestionar los diferentes idiomas de tu chatbot desde la interfaz designada.

• El Idioma principal sirve como idioma nativo fundamental del chatbot.

• Las traducciones automáticas (tanto de las entradas de los usuarios como de las respuestas del bot) se basan en este idioma principal y no se pueden cambiar después de crear el bot.

📌 *Consejos profesionales:**

• Selecciona como idioma principal el que utilice con mayor frecuencia tu público objetivo.

• Asegúrate de que el idioma principal sea uno que tu equipo domine para facilitar la creación de casos de uso.

• El idioma principal debe estar entre los idiomas nativos de ViaSay Chatbot (inglés, francés, español, neerlandés o alemán).

Comprensión y respuestas del bot

Comprensión de los mensajes de los usuarios

• Nativos: NLP de alta calidad en idiomas nativos (inglés, francés, español, neerlandés y alemán).

• Traducidos automáticamente: Los mensajes de los usuarios se traducen al idioma principal mediante Google Translate antes de ser procesados por el NLP de ViaSay.

Generación de respuestas del bot

• Contenido personalizado: Contenido editable adaptado al idioma objetivo (opción predeterminada para los idiomas nativos).

• Traducidas automáticamente: Las respuestas del bot escritas en el idioma principal son traducidas por Google Translate antes de enviarse al usuario.

Flujo de conversación de ejemplo

❗️ API de Google Translate

Los términos y condiciones relativos al uso de los datos se encuentran aquí

Añadir un nuevo idioma

1. Haz clic en Crear idioma en la esquina superior derecha.

2. Selecciona el nuevo idioma en el menú desplegable.

📌 Consejo profesional:

• Para una configuración rápida, elige la traducción totalmente automática.

• Para un mayor control del contenido, opta por la traducción híbrida.

• Ajusta la configuración de las respuestas del bot en la página de índice de idiomas desde Traducido automáticamente a Contenido personalizado.

Archivar un idioma

Archivar un idioma elimina permanentemente todos los canales de usuario y filtros de análisis asociados.

• Si se reactiva, se restaurarán las respuestas, las frases de entrenamiento y las entidades.

• También se restablecerán los filtros de análisis y de conversaciones del idioma archivado.

Gestión masiva

Gestiona las traducciones de forma masiva mediante un archivo CSV para traducciones nativas e híbridas:

1. Descarga las traducciones actuales de todo el contenido del bot.

2. Sube las traducciones modificadas después de editarlas.

Estructura del CSV

• Columnas para cada idioma (p. ej., en_US, fr_FR, de_DE) – editables.

• Columnas de metadatos (p. ej., record_id, field) – no editables.

El contenido de la traducción incluye:

Elementos compartidos entre idiomas

• Estructura del chatbot: Compartida entre todos los idiomas, con frases de entrenamiento y respuestas personalizables.

• Filtros: Asegúrate de que los filtros regex coincidan con todos los idiomas implementados.

• API y bases de conocimiento: Gestiona los detalles específicos de cada idioma en las integraciones.

📌 Detección de idiomas

ViaSay Chatbot no detecta ni cambia automáticamente de idioma. Implementa un "caso de uso de idioma" para una gestión óptima.