Qui s'en charge : l'administrateur de la Page, côté client. Durée : environ 5 minutes.
Avant de commencer
Il vous faut :
Un accès administrateur à la Page Facebook, depuis un portefeuille business que vous contrôlez
Mindsay déjà ajouté comme partenaire sur ce portefeuille
Mindsay est notre portefeuille business. ViaSay opère sous le portefeuille business Mindsay chez Meta : c'est ce nom que vous verrez dans l'interface. Il s'agit de la même entreprise.
**Business ID : **1873914785976276
Si Mindsay ne figure pas encore parmi vos partenaires, ajoutez-le d'abord : Partners → Add → Give a partner access to your assets, puis saisissez le Business ID ci-dessus.
Étape 1 — Ouvrir les paramètres de vos partenaires
Rendez-vous sur https://business.facebook.com/latest/settings/partners
Vérifiez que le portefeuille business sélectionné en haut de la page est bien celui qui possède votre Page Facebook.
Étape 2 — Sélectionner Mindsay
Dans la liste des partenaires, cliquez sur Mindsay. Restez sur l'onglet Assets you've assigned : il indique ce à quoi Mindsay peut accéder de votre côté.
Étape 3 — Attribuer votre Page
Cliquez sur Assign assets (en haut à droite). Sélectionnez Facebook Pages → cochez {votre Page}.
Étape 4 — Choisir les autorisations et cliquer sur Save
Activez l'unique bouton Partial access (business tools and Facebook).
Ce seul bouton couvre tout ce dont le bot a besoin. Il accorde plus que ce que nous utilisons (ViaSay se contente de lire les messages et d'y répondre), mais c'est l'option la plus rapide à configurer. Si votre organisation exige un périmètre plus restreint, utilisez Partial access (business tools only) et activez Messages et Community activity ; les deux sont indispensables.
**Cliquez sur Save. **
Vérifier que tout fonctionne
Rouvrez Partners → Mindsay → Facebook Pages et vérifiez que Messages et Community activity apparaissent tous deux comme accordés. Prévenez ensuite votre contact ViaSay : nous finalisons la configuration technique de notre côté, et vous n'avez plus rien à faire.
Dépannage
Problème | Cause | Solution |
|---|---|---|
Mindsay ne figure pas dans la liste des partenaires | Le partenariat n'a pas encore été créé | Ajoutez-le via Partners → Add, Business ID |
Les boutons d'autorisation sont grisés et seul « Cancel » est disponible | Vous êtes en train de consulter l'onglet Assets assigned to you, et non l'onglet Assets you've assigned | Changez d'onglet. Seul le propriétaire de la Page peut modifier ces autorisations |
Votre Page n'apparaît pas dans la liste des ressources | La Page appartient à un autre portefeuille business | Changez de portefeuille à l'aide du sélecteur en haut de la page |
La Page apparaît, mais les autorisations ne sont pas modifiables | Votre propre rôle sur la Page n'est pas Admin | Demandez à un administrateur de la Page dans votre organisation d'effectuer ces étapes |
ViaSay signale l'erreur | L'accès a été accordé avec Partial access (business tools only) en laissant Community activity désactivé | Revenez à l'étape 4 et activez plutôt Partial access (business tools and Facebook) |