Ao configurar uma nova integração com o Facebook Messenger, você pode implantar rapidamente seu chatbot em apenas algumas etapas simples. Siga as instruções na plataforma ViaSay e consulte a Facebook Documentation para obter mais orientações.

• Para configurar seu bot no Facebook Messenger, você precisa de:

• Acesso a uma conta de desenvolvedor do Facebook.

• Um aplicativo do Facebook para seu bot.

• Uma página pública do Facebook onde o bot será publicado.

Configuração geral

Depois de criar seu aplicativo e sua página do Facebook, siga estas etapas na página de configuração:

1. Insira o Facebook Inbox Application ID e a API de Page Access Token, depois clique em Update Token.

2. Copie e cole o Verification Token e a API de Callback URL no Gerenciador de Aplicativos do Facebook.

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Se precisar de assistência técnica com a integração do Messenger, entre em contato conosco pelo endereço support@viasay.io .

Configurações

Indicação

Nesta seção, você pode definir uma Bot Action específica para ser acionada quando um usuário iniciar o bot do Messenger por meio de um m.me link.

Você também pode adicionar um parâmetro de indicação na m.me URL para direcionar os usuários a um caso de uso específico do bot.

Formato da URL:

http://m.me/<PAGE_NAME>?ref=<REF_PARAM>

Exemplo: http://m.me/viasay?ref=new_user

Quando um usuário clica neste link, a conversa começa normalmente, mas o bot pode capturar o valor da indicação, permitindo que você direcione cenários específicos com parâmetros pré-preenchidos. Para obter mais informações, visite a Facebook documentation on m.me links .

🔅 Exemplo de cenário

Para uma empresa ferroviária, você poderia usar um código QR vinculado a um m.me link em diferentes estações. O link, que inclui um parâmetro de indicação específico da estação, poderia direcionar o usuário imediatamente para a seção de Informações de Tráfego ao abrir o bot.

O Chatbot ViaSay não oferece suporte a parâmetros de indicação se o usuário estiver usando o Plug-in de Chat do Cliente do Facebook Messenger (o widget do Messenger). Os parâmetros de indicação funcionam somente ao usar o Messenger na Web, no computador ou no aplicativo móvel.