Pourquoi tester votre bot en production ?
Tester votre bot dans son environnement réel vous permet de :
valider la fiabilité des réponses et de la reconnaissance des Intents ;
mesurer les performances en conditions réelles (temps de réponse, taux de Deflection) ;
recueillir des retours utilisateurs authentiques (👍/👎) dans les conditions de production.
Comment tester votre bot en production
Étape 1 : ouvrir le sélecteur de bot
Cliquez sur le nom (ou l'avatar) de votre bot en haut à droite pour afficher le menu déroulant.
Étape 2 : lancer « Test Production Bot »
Choisissez Test Production Bot ▶️ dans la liste. Une fenêtre de chat connectée à votre bot en production s'affiche.
Étape 3 : échanger en temps réel
Saisissez des questions ou des scénarios de test et observez comment la version de production répond. Profitez-en pour détecter les régressions ou les problèmes dans les cas limites.
Étape 4 : analyser les conversations dans Analytics
Toutes les sessions de test sont automatiquement enregistrées. Dans le tableau de bord Analytics, vous verrez :
le nombre total de conversations ;
les taux de Deflection et de reconnaissance des Intents ;
l'évolution des retours utilisateurs (👍 ou 👎).
Étape 5 : partager votre environnement de test
Copiez l'URL de la fenêtre Test Production Bot.
Envoyez-la à vos collègues ou aux parties prenantes, sans configuration supplémentaire.
Leurs échanges alimenteront Analytics, exactement comme les vôtres.
Astuce : l'environnement Test Production Bot reproduit exactement ce que vivent les utilisateurs en production.