Métricas de IA

Meça a proporção de conversas que o avaliador considerou resolvidas e saiba o que conta como resolução.

Leia a pontuação de experiência de 0 a 10, que combina resolução, sentimento e esforço do utilizador num único indicador de qualidade.

Acompanhe as conversas em que o bot não tinha as informações necessárias para responder e o que conta e o que não conta como uma lacuna.