Hay dos tipos distintos de «búsqueda» en Knowledge Hub y es fácil confundirlos. Esta página cubre ambos.
Búsqueda en la lista — lo que haces como administrador para navegar por la tabla de documentos (barra de búsqueda + filtros de idioma + estado).
Recuperación en tiempo de ejecución — cómo Louis selecciona documentos en tiempo de ejecución para responder a las preguntas de los usuarios finales.
El filtro de idioma que ves en la lista de documentos y la recuperación en tiempo de ejecución de Louis están conectados: cuando la búsqueda basada en el idioma está activada, ambas respetan el idioma del usuario.
Búsqueda y filtros de la lista
Sobre la tabla de documentos hay tres controles:
Búsqueda — Busca documentos por título (coincidencia de subcadena).
Todos los idiomas — Limita la lista a un solo idioma.
Todos los estados — Limita la lista a documentos activos, en borrador o archivados.
Los filtros se combinan: al combinar un idioma y un estado, solo se muestran los documentos que cumplen ambos criterios. El recuento de elementos en la parte superior de la tabla refleja la combinación de filtros actual.
Recuperación en tiempo de ejecución: cómo Louis selecciona los documentos
Para cada pregunta de un usuario, Louis hace lo siguiente:
Crear el conjunto elegible — Documentos activos que coinciden con el idioma del usuario (si la búsqueda basada en el idioma está activada; consulta más abajo).
Ordenar por similitud semántica — Las partes de esos documentos se puntúan en función de la pregunta.
Seleccionar las partes principales — Se conservan las partes con mayor puntuación que superan el umbral de relevancia.
Generar la respuesta — Louis redacta la respuesta utilizando las partes principales como contexto fundamentado.
Puedes inspeccionar este proceso en directo en el panel de Vista previa; cada respuesta incluye la lista de partes de origen con sus puntuaciones de similitud.
Delimitar la recuperación por idioma
De forma predeterminada, Louis busca en todos los idiomas. Si tus reglas de negocio difieren según el mercado (políticas de devolución de Francia frente al Reino Unido, envíos específicos por país, etc.), activa la búsqueda basada en el idioma para limitar la recuperación al idioma del usuario.
→ Consulta la búsqueda basada en el idioma para saber cuándo activarla, cómo hacerlo y cómo se aplica la misma delimitación a las directrices.