Añadir frases de entrenamiento en Flow Builder

En Flow Builder, un Use Case recién creado comienza con un bloque Intent, donde puedes añadir frases de entrenamiento.

Haz clic en Start Intent para añadir frases de entrenamiento. Usa «import examples» para hacerlo mediante un archivo CSV.

Las frases de entrenamiento ayudan a entrenar el modelo NLU para comprender preguntas relacionadas con tu Use Case. Después de introducir una frase de entrenamiento, tienes las siguientes opciones:

• Generación mediante IA: Añade la frase junto con frases de entrenamiento similares generadas por IA pulsando el botón «AI Generate». Verifica que las frases generadas, creadas por OpenAI mediante text-davinci-003, sean relevantes. Ten en cuenta que esta función beta puede no estar disponible temporalmente debido a la alta demanda (en febrero de 2023).

• Añadir manualmente: Añade la frase al conjunto pulsando el botón «+» o presionando Intro.

Se requiere un mínimo de 10 frases de entrenamiento para entrenar la intención. Para mejorar el rendimiento del NLU, añade más frases y supervisa la calidad del entrenamiento mediante la puntuación de calidad del NLU. Consulta la guía avanzada de ViaSay Chatbot sobre las mejores prácticas para las frases de entrenamiento.

Configuraciones avanzadas

Puntuación de calidad del NLU

Después de entrenar una acción del usuario, cada frase de entrenamiento dentro de todas las intenciones recibe una puntuación de calidad del NLU. Esta puntuación indica en qué medida una frase de entrenamiento coincide con la intención.

La calidad de cada frase de entrenamiento se indica mediante tres colores:

• Verde: La puntuación de calidad es superior a 0,5 y ninguna intención superpuesta tiene una puntuación superior a 0,2.El uso de esta frase activará la intención.

• Naranja: La puntuación de calidad es inferior a 0,5 o existe una intención superpuesta con una puntuación superior a 0.No se sabe con certeza si el uso de esta frase activará la intención.

• Rojo: La puntuación de calidad de otra intención es superior a la de esta frase de entrenamiento.El uso de esta frase no activará la intención.

👍 Mejorar una puntuación de calidad

Las puntuaciones bajas suelen producirse cuando existe una frase de entrenamiento similar en otra intención (por ejemplo, al usar palabras similares). En estos casos, revisa la intención superpuesta sugerida.

Para resolver las puntuaciones bajas, puedes:

• Añadir más variaciones de la frase de entrenamiento.

• Eliminar la frase de entrenamiento si no está estrechamente relacionada con la intención.

• Eliminar la frase de entrenamiento de la intención superpuesta.

Cargar/descargar frases de entrenamiento como archivo CSV

Puedes añadir frases de entrenamiento individualmente o cargar un conjunto mediante un archivo CSV.

Formato CSV esperado:

message,use_as,smart_label,label
"What's the weather today in Paris?",example,false,false
"Is it raining?",example,false,false

• message: La frase de entrenamiento que se añadirá.

• use_as: Debe ser «example».

• smart_label: Establecer siempre en false.

• label: Establecer siempre en false.

💭 Gestión de las comas en las frases de entrenamiento

Al usar comas en las frases de entrenamiento dentro de un archivo CSV, asegúrate de encerrar la frase entre comillas dobles (").

Ejemplo: "my order was canceled, I want a refund"