Reconocer los datos de los clientes

ViaSay utiliza el UCI (identificador único de chatter) para asociar a las personas con sus datos de conversación. Esto te permite identificar a los usuarios entre conversaciones y gestionar sus datos personales con fines de cumplimiento normativo (por ejemplo, el RGPD).

📌 Comprender cómo funcionan las variables de Flow Builder es fundamental antes de configurar el UCI.

Acerca del UCI

El UCI (identificador único de chatter) es una variable marcada de Flow Builder que vincula todos los registros de conversaciones a un valor específico, como un ID de usuario o una dirección de correo electrónico.

📌 Puntos clave sobre el UCI

• Solo se puede marcar una variable como UCI, y debe ser una variable de canal de usuario o a un variable personalizada.

• Una vez marcada, el valor de la variable se conserva más allá del límite predeterminado de 7 días de las demás variables de Flow Builder.

• El UCI es compatible con los casos de uso de Advanced Builder, siempre que las convenciones de nomenclatura coincidan.

• Aunque es posible cambiar el UCI, no se recomienda, ya que solo se aplica a las conversaciones nuevas.

• Por motivos de seguridad, no se recomienda transmitir un UCI sin cifrar mediante una variable de canal de usuario.

Elegir el tipo de variable adecuado

Seleccionar y guardar el UCI

1. Elige una variable existente de Flow Builder en el menú desplegable como UCI y haz clic en Guardar.

1. Como alternativa, crea una nueva variable de Flow Builder haciendo clic en Create Variable. Sigue las instrucciones de la ventana emergente.

📌 Nota: La asignación de datos solo comenzará una vez que se designe una variable como UCI.