J'ai reçu une lettre de relance, pourquoi ?
Si vous avez reçu une relance, c'est qu'à la date d'émission, votre règlement n'avait pas encore été enregistré. Cela peut s'expliquer par :
Un décalage postal (2 à 4 jours pour les chèques entre l'envoi et la prise en compte).
Un paiement effectué après la date d'émission des relances (les relances sont éditées autour du 10 du mois).
Si vous avez bien payé mais recevez malgré tout des relances, pensez au prélèvement automatique pour éviter ces situations à l'avenir.
Mon chèque ou mon prélèvement a été rejeté
En cas de rejet de prélèvement ou de chèque, vous avez dû recevoir un courrier de votre chargé(e) de clientèle. Le montant rejeté reste dû et doit être régularisé.
Je souhaite un plan de règlement (paiement en plusieurs fois)
Depuis votre Espace Locataire :Mes demandes > Effectuer une demande > Administratif > (sélectionner le bien) > Mes paiements > Demander un plan de règlement (paiement en plusieurs fois)
Mon prélèvement automatique a été rejeté, sera-t-il représenté ?
Non, il n'y a pas de seconde présentation automatique d'un prélèvement en cas de rejet.
Que faire ? Vous devez régler la somme par un autre moyen de paiement :
Par carte bancaire via votre espace locataire
Par espèces ou Eficash en bureau de poste
Par chèque à adresser à : Elogie-Siemp, 8 boulevard d'Indochine, 75019 Paris
Information : Le rejet est visible dans votre compte locataire et vous recevrez un courrier de notification.