Quand a lieu la régularisation de charges ?
La régularisation de charges a lieu une fois par an, généralement vers mai/juin. Le décompte individuel est envoyé environ un mois avant (vers avril).
Comment ça fonctionne ?
Si les provisions versées sont supérieures aux charges réelles : vous recevez un avoir (déduit de votre prochaine échéance si vous êtes à jour, sinon imputé sur votre dette).
Si les provisions versées sont inférieures aux charges réelles : une facturation complémentaire est émise. Ce montant n'est pas prélevé automatiquement.
Je veux contester mes charges
Vous devez adresser votre demande par courrier écrit à votre chargé(e) de clientèle.
Points fréquents :
Ascenseur : si l'ascenseur dessert votre niveau (même le rez-de-chaussée si l'ascenseur dessert le sous-sol), la charge est due, même si vous ne l'utilisez pas.
Chauffage collectif : la base de calcul est la surface corrigée du logement. Les acomptes sont payés toute l'année.
Consommation d'eau : vérifiez vos index de compteurs.
Puis-je demander à augmenter mes provisions d'eau ?
Oui, vous pouvez en faire la demande par courrier à votre chargé(e) de clientèle. En revanche, les autres provisions ne sont pas modifiables à votre demande.
Puis-je consulter les factures de charges ?
Des réunions sont organisées avec les associations de locataires pour étudier les factures. Pour une demande individuelle, vous devez faire votre demande par courrier écrit.