Mode Draft
Le mode Draft du bot ViaSay vous permet d'effectuer et de tester des modifications en toute sécurité, sans affecter la version en ligne. Vous pouvez créer ou modifier des Use Cases et des Intents dans un environnement de brouillon, et ne publier les modifications qu'une fois satisfait. Avant la publication, la fonctionnalité « View Changes » vous permet de passer en revue toutes les modifications. Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez publier le brouillon, ce qui met à jour le bot en production.
📜 Pour les modifications mineures, il est possible d'intervenir directement en production, mais les mises à jour importantes doivent passer par le mode Draft.
Usage & Automation
Le tableau de bord combiné Usage and Automation offre une vue complète de la performance et de l'efficacité du bot. Il suit les indicateurs d'engagement des utilisateurs, comme le nombre de messages, de conversations et les types d'interactions, tout en évaluant la capacité du bot à résoudre les demandes de manière autonome. Le tableau de bord met en évidence l'efficacité avec laquelle le bot gère les sessions sans intervention humaine, en donnant un aperçu du volume comme de la qualité des échanges avec les utilisateurs, ainsi que de la capacité d'automatisation globale du bot dans le traitement des conversations.