Définition

Une Knowledge Base est une base de contenu personnalisée et modifiable, hébergée dans ViaSay Chatbot. Elle fonctionne comme une API externe et s'avère particulièrement utile pour :

• Vérifier des conditions ou des valeurs dans une base de données

• Récupérer du contenu pour construire les réponses du bot

Les Knowledge Bases sont idéales pour héberger des données qui doivent être mises à jour manuellement et qui ne sont pas déjà disponibles via des API.

Création et gestion

• Import des données : créez une Knowledge Base en important un fichier CSV ou en collant un objet JSON.

• Options d'affichage : les données peuvent être affichées en JSON brut ou sous forme de tableau.

• Modification : modifiez le schéma et le contenu selon vos besoins ; les fonctions de validation garantissent la cohérence des données.

Actions principales

• Go Live : publiez la Knowledge Base pour la rendre accessible dans votre bot.

• Modification : changez le nom, la description ou le schéma depuis le menu de modification.

• Autres actions : importez, exportez, régénérez le schéma ou supprimez la Knowledge Base via les options du menu « More ».

Ces fonctionnalités vous donnent souplesse et maîtrise sur les données utilisées par votre bot, et facilitent la gestion et la mise à jour des contenus essentiels.