Avec la Knowledge Base search, l'IA ne consulte vos documents que lorsqu'une question le demande, et vous décidez précisément ce qu'elle a le droit de lire. Le filtre Documents est la clé : il limite l'IA aux documents que vous choisissez. Ouvrez Advanced Parameters dans l'éditeur de prompt, activez Knowledge Base search, puis cliquez dessus pour configurer la recherche.
📘 Quand vos modifications sont-elles enregistrées ?
Les modifications de Tools, Knowledge Base search et Exit conditions sont enregistrées quand vous fermez leur panneau ; JSON output et Conversation history sont enregistrés avec le prompt, quand vous fermez l'éditeur de prompt. Si un champ comporte une erreur, un message vous laisse choisir entre Keep editing et Discard changes. Tout est enregistré sur la version brouillon et arrive en production quand vous publiez votre parcours. Une version en production est en lecture seule : créez un brouillon pour la modifier.
📘 Les étapes existantes continuent de fonctionner comme avant
Une étape dont la base de connaissances était déjà connectée continue de l'interroger automatiquement à chaque message tant que vous n'avez pas configuré et enregistré Knowledge Base search. Désactiver l'interrupteur demande une confirmation et supprime la configuration du brouillon : la base de connaissances n'est alors plus interrogée.
Filters : décidez précisément ce que l'IA peut lire
Les filtres sont votre garde-fou. Ils limitent les documents que la recherche peut renvoyer : l'IA ne répond qu'à partir de sources de confiance, jamais depuis le mauvais produit, la mauvaise langue ou un brouillon non publié. Un document doit respecter tous vos filtres pour être renvoyé. Chaque filtre est Off, Fixed ou Let AI decide, sauf Documents qui est Off ou Fixed.
Documents : limitez l'IA aux bonnes sources
Documents est le filtre le plus puissant. Passez-le sur Fixed et choisissez exactement les documents que l'IA peut lire : elle ne s'appuiera que sur eux, quelle que soit la question du client. Utilisez-le pour garder un assistant sur son sujet (une offre, une marque, une gamme), ou pour rattacher les réponses sensibles comme les prix, les mentions légales ou les conditions au document officiel.
Passez Documents sur Fixed.
Cliquez dans le champ de recherche, cherchez un document par son titre puis sélectionnez-le, ou collez l'URL ou l'identifiant d'un document pour l'ajouter directement. Sélectionnez autant de documents que nécessaire.
Les documents choisis apparaissent sous N selected. Survolez-en un pour prévisualiser son contenu, cliquez dessus pour l'ouvrir, et utilisez × pour le retirer.
Off laisse toute votre base de connaissances à portée. L'IA ne choisit jamais les documents seule : ce filtre est uniquement Off ou Fixed.
Un document pas encore synchronisé est signalé (Syncing, Sync failed) et peut ne pas être trouvé. Un document qui n'existe plus est signalé No longer available.
Si un document sélectionné ne peut jamais être renvoyé à cause d'un autre filtre, par exemple un brouillon alors que State est sur Live, un avertissement le nomme (« N selected document(s) can never be returned with the current state or language filter »). Ajustez les filtres ou la sélection.
Language, State et Folder
Language : uniquement les documents rédigés dans cette langue.
State : Live par défaut. Tant qu'il reste Fixed sur Live, les brouillons et les documents archivés n'atteignent jamais vos utilisateurs ; vous pouvez aussi choisir Draft ou Archived.
Folder : uniquement les documents des dossiers de la base de connaissances dont vous saisissez l'identifiant.
Avec Let AI decide, l'IA renseigne la valeur en suivant la Description que vous écrivez pour ce filtre.
💡 Combinez les filtres pour cadrer votre assistant
Un assistant par offre : fixez Documents sur les documents de cette offre.
Uniquement le texte officiel : fixez Documents et gardez State sur Live.
Jamais de brouillon : gardez State en Fixed sur Live.
Configurer la recherche
Tool description : indique à l'IA quand chercher.
Search query : avec Let AI decide, l'IA écrit la requête en suivant votre Description. Avec Fixed, utilisez le Last user message, un Custom text ou une variable unique. Si la requête est vide, la recherche est ignorée.
Results to return : le nombre de passages envoyés à l'IA (10 par défaut, 100 au maximum). Plusieurs passages peuvent venir du même document.
Recherche avancée
Search method : Hybrid (recommandé, combine mots-clés exacts et sens), Keyword ou Semantic. En Hybrid, le curseur Keyword / semantic balance va des mots-clés exacts (0) au sens (1).
Rerank results : réordonne les passages par pertinence avec un modèle de classement dédié, pour des résultats plus précis. Cela ajoute environ 0,3 s par recherche. Avec Passages to rerank (50 par défaut, entre le nombre de résultats et 100), vous choisissez combien de passages sont récupérés avant que l'IA ne reçoive les meilleurs.
Tester votre recherche
Cliquez sur Test search, renseignez des valeurs d'exemple puis cliquez sur Run search. Results affiche les passages que l'IA recevrait, classés par score, avec le score de reclassement et le rang précédent quand le reranking est activé. Raw response montre le JSON renvoyé par la recherche, et View or edit in Knowledge hub ouvre le document.
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