Definir e formatar variáveis é essencial para criar um contexto detalhado da conversa, o que leva a uma melhor compreensão e resolução dos problemas do usuário. Um contexto bem estruturado melhora a capacidade do seu chatbot de lidar com cenários complexos, reconhecer quando encaminhar casos para agentes e melhorar a qualidade geral da conversa.

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Este recurso oferece grande flexibilidade, mas pode ser técnico. Se você não estiver familiarizado com Python ou Jinja, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Principais ações

A etapa de Manipulação de dados é compatível com a linguagem de templates Jinja, permitindo uma ampla variedade de ações normalmente disponíveis em linguagens de programação.

❗️ Observações importantes

Entradas

A etapa de Manipulação de dados pode lidar com qualquer tipo de variável como entrada.

Bloco de manipulação

• Os valores das variáveis de entrada são armazenados como strings, mas convertidos automaticamente para o tipo Python apropriado antes de serem usados:

  • Booleano: "true" → True

  • Inteiro: "12" → 12

  • Número de ponto flutuante: "12.25" → 12.25

  • Lista: "[1, 2, 3]" → [1, 2, 3]

  • Dicionário: '{"a": 1, "b": true, "c": "hello"}' → {'a': 1, 'b': True, 'c': 'hello'}

  • String: "Hello" → "Hello"

  Saídas

• Para salvar os resultados das suas manipulações, use variáveis personalizadas de texto livre.

• A nomeação deve seguir a convenção lower_snake_case.

• Para mapear valores no bloco de manipulação para variáveis de saída, use o comando set.

• Certifique-se de que os nomes das variáveis no comando set correspondam exatamente às variáveis de saída.