En configurant une nouvelle intégration Facebook Messenger, vous pouvez déployer votre bot en quelques étapes simples. Suivez les instructions de la plateforme ViaSay et consultez la documentation Facebook pour plus de détails.
Pour configurer votre bot sur Facebook Messenger, vous avez besoin :
D'un accès à un compte Facebook Developer.
D'une application Facebook pour votre bot.
D'une Page Facebook publique sur laquelle le bot sera publié.
Configuration générale
Une fois votre application et votre Page Facebook créées, suivez ces étapes sur la page de configuration :
Saisissez le Facebook Inbox Application ID et le Page Access Token, puis cliquez sur Update Token.
Copiez le Verification Token et la Callback URL, puis collez-les dans le gestionnaire d'applications de Facebook.
🎧 Besoin d'une assistance technique ?
Si vous avez besoin d'aide technique sur l'intégration Messenger, contactez-nous à support@viasay.io .
Paramètres
Referral
Dans cette section, vous pouvez définir une Bot Action précise à déclencher lorsqu'un utilisateur lance le bot Messenger via un lien m.me.
Vous pouvez aussi ajouter un paramètre de référence dans l'URL m.me pour orienter les utilisateurs vers un Use Case précis du bot.
Format de l'URL :
http://m.me/<PAGE_NAME>?ref=<REF_PARAM>
Exemple : http://m.me/viasay?ref=new_user
Lorsqu'un utilisateur clique sur ce lien, la conversation démarre normalement, mais le bot peut récupérer la valeur de référence, ce qui vous permet de cibler des scénarios précis avec des paramètres préremplis. Pour en savoir plus, consultez la documentation Facebook sur les liens m.me .
🔅 Exemple de scénario
Une compagnie ferroviaire pourrait afficher dans ses différentes gares un QR code renvoyant vers un lien
m.me. Ce lien, qui contient un paramètre de référence propre à chaque gare, pourrait mener l'utilisateur directement à la rubrique Info trafic dès l'ouverture du bot.Le bot ViaSay ne prend pas en charge les paramètres de référence si l'utilisateur passe par le Facebook Messenger Customer Chat Plugin (le widget Messenger). Les paramètres de référence ne fonctionnent qu'avec Messenger sur le web, sur ordinateur ou dans l'application mobile.