User Data

Gérez les données personnelles de vos utilisateurs et votre conformité RGPD grâce à la conservation des conversations, à la reconnaissance des clients et aux outils d'export ou de suppression.

Mis à jour le 24 septembre 2026

User Data

ViaSay fournit des outils intégrés pour vous aider à gérer les données personnelles de vos utilisateurs et à respecter les réglementations sur la protection des données, comme le RGPD.

Depuis Settings > User Data, vous pouvez :

Purger automatiquement les anciennes conversations avec Conversation Data Retention : définissez une durée de conservation glissante et laissez ViaSay s'occuper du reste
Identifier vos utilisateurs avec Recognize Customer Data (UCI) : reliez les conversations à des personnes grâce à un identifiant unique
Exporter ou supprimer les données d'un utilisateur à sa demande avec Export & Delete Customer Data : traitez les demandes par API pour respecter le RGPD

📌 Chacune de ces fonctionnalités se configure par instance, ce qui vous donne un contrôle total sur la politique de gestion des données de chaque bot.

Sous-articles

Conservation des données de conversation

Supprime automatiquement le contenu des messages de conversation après une durée configurable, tout en conservant les métadonnées d'analyse à des fins de conformité.

Mis à jour le 24 septembre 2026

Reconnaître les données client

Configurez le Unique Chatter Identifier (UCI) pour relier un même utilisateur à travers ses conversations et gérer ses données personnelles conformément au RGPD.

Mis à jour le 24 septembre 2026

Export & Delete Customer Data

Exportez ou supprimez par API les données de conversation personnelles d'un utilisateur à l'aide de son UCI pour répondre aux demandes RGPD.

Mis à jour le 24 septembre 2026

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Gérez les données personnelles de vos utilisateurs et votre conformité RGPD grâce à la conservation des conversations, à la reconnaissance des clients et aux outils d'export ou de suppression.

Mis à jour le 24 septembre 2026

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Depuis Settings > User Data, vous pouvez :

Purger automatiquement les anciennes conversations avec Conversation Data Retention : définissez une durée de conservation glissante et laissez ViaSay s'occuper du reste
Identifier vos utilisateurs avec Recognize Customer Data (UCI) : reliez les conversations à des personnes grâce à un identifiant unique
Exporter ou supprimer les données d'un utilisateur à sa demande avec Export & Delete Customer Data : traitez les demandes par API pour respecter le RGPD

📌 Chacune de ces fonctionnalités se configure par instance, ce qui vous donne un contrôle total sur la politique de gestion des données de chaque bot.