A Ir para Use Case etapa permite redirecionar usuários perfeitamente de um Use Case para outro dentro do fluxo do seu chatbot. Esse recurso aumenta a flexibilidade e a modularidade do seu chatbot, permitindo reutilizar fluxos comuns e simplificar estruturas de conversa complexas.
Principais benefícios:
Modularidade: Divida fluxos de trabalho complexos em Use Case gerenciáveis e reutilizáveis.
Eficiência: Redirecione usuários com base em condições ou entradas específicas sem duplicar conteúdo.
Melhor manutenção: Atualize fluxos compartilhados em um só lugar, e as alterações serão refletidas em todas as referências.
Como usar a etapa Ir para Use Case
Adicione a etapa ao seu fluxo:
No Use Case atual, selecione o ponto para o qual deseja redirecionar o usuário.
Adicione uma etapa Ir para Use Case no menu de etapas disponíveis.
Configure o Use Case de destino:
Selecione o Use Case de destino na lista de Use Case disponíveis e publicados.
Certifique-se de que o Use Case de destino esteja configurado corretamente para lidar com o contexto recebido.
Passe informações contextuais (opcional):
Se necessário, passe variáveis ou contexto para o Use Case de destino para manter a continuidade da conversa.
Configure todas as entradas necessárias das quais o Use Case de destino depende.
Gerencie o fluxo de retorno (opcional):
Decida se o usuário deverá retornar ao Use Case original após concluir o Use Case de destino.
Implemente etapas adicionais de Go to Use Case conforme necessário para gerenciar o fluxo de retorno.
Cenários nos quais o uso do recurso Ir para Use Case pode ser relevante:
Fluxo de autenticação: Redirecione os usuários para um Use Case de login ou verificação antes de prosseguir com a solicitação original.
Seção de perguntas frequentes compartilhada: Direcione os usuários para um Use Case comum de perguntas frequentes a partir de vários pontos em diferentes conversas.
Tratamento de erros: Envie os usuários para um Use Case de solução de problemas quando determinados erros ou exceções forem encontrados.
❗️ Observações importantes
O Use Case de destino deve estar publicado para que o redirecionamento funcione corretamente.
Certifique-se de que tanto o Use Case de origem quanto o de destino sejam projetados para lidar com a transição de forma fluida, mantendo uma experiência do usuário coerente.Limitações
Você não pode adicionar uma etapa Go to Use Case imediatamente após uma Etapa de transferência. Certifique-se de que todas as etapas necessárias estejam devidamente ordenadas para evitar conflitos.
Ao utilizar efetivamente a Go to Use Case etapa, você pode criar fluxos de chatbot mais dinâmicos e fáceis de manter, proporcionando uma experiência perfeita aos seus usuários.