Introducción
Para configurar tu canal de Genesys, deberás obtener información específica de tu cuenta de Genesys. Esta guía te explicará paso a paso cómo encontrar cada dato necesario.
1. Región
La región de tu cuenta de Genesys se muestra en la página de inicio de sesión. Si no está preseleccionada, es posible que debas consultar al administrador de tu cuenta de Genesys o consultar la guía Cómo seleccionar tu región.
2. ID de la organización
Para localizar el ID de tu organización:
Ve a Administración > Configuración de la cuenta > Configuración de la organización.
En la sección Detalles de la organización, haz clic en Avanzada para ver el ID de tu organización.
3. Nombre de la cola
Para encontrar el nombre de tu cola:
Ve a Administración > Centro de contacto > Colas.
Crea una cola nueva o selecciona una existente.
Copia el nombre de la cola que deseas utilizar.
4. Clave de implementación del widget
Para obtener la clave de implementación del widget:
Ve a Administración > Centro de contacto > Widgets.
Crea un widget nuevo o selecciona uno existente.
Copia la clave de implementación del widget para utilizarla en tu configuración.