Améliorer votre bot

Classe les Topics selon le nombre de conversations perdues, puis corrige celui qui coûte le plus : c'est la démarche d'amélioration de base.

Transformez votre taux de Knowledge Gaps en une liste concrète d'articles à rédiger dans votre Knowledge Base.

Repérez les conversations qui ont fonctionné techniquement mais laissé une mauvaise impression, et corrigez l'effort et la résolution qui en sont la cause.