Esta versão introduz a retenção automática de dados de conversa para conformidade com o RGPD, ações em massa para a gestão de documentos e diversas melhorias de qualidade de vida em toda a plataforma.
Retenção de dados de conversa — conformidade com o RGPD
Mantenha seus dados em conformidade, automaticamente. O ViaSay agora oferece suporte à retenção automática de dados de conversa, projetada para clientes enterprise com requisitos rígidos de proteção de dados.
Configure um período de retenção contínuo: as mensagens da conversa são excluídas automaticamente após a duração selecionada, enquanto todos os metadados necessários para analytics e reporting são preservados. Sem limpeza manual, sem risco de não conformidade.
Easy setup: ative em Settings > User data, com um simples interruptor e um seletor de período (3, 6, 12, 24 ou 36 meses)
Rolling deletion: as mensagens são excluídas diariamente com base na data da última mensagem de cada conversa — não em uma data fixa do calendário
Analytics preserved: os metadados da conversa (topics, resolution, CSAT, status de handover) continuam disponíveis para reporting
Confirmation safeguard: um modal de confirmação é exibido ao ativar, desativar ou alterar o período de retenção
Per-client activation: o recurso é ativado por instância, dando controle total a cada cliente
Clear user experience: quando uma conversa foi excluída, um estado dedicado é exibido explicando a exclusão e dando acesso aos metadados restantes
Excluir e sincronizar documentos em massa
Agora você pode excluir e sincronizar vários documentos de uma vez a partir do Knowledge Hub. Chega de clicar um por um: selecione os documentos que precisar e aplique a ação em massa.
Selecione vários documentos na lista do Knowledge Hub
Delete in bulk: remova fontes desatualizadas ou irrelevantes com um único clique
Sync in bulk: busque novamente e atualize vários documentos simultaneamente
Observação: as ações em massa são limitadas a 30 documentos por vez para evitar erros.
Pequenas melhorias
Fix Markdown rendering on Knowledge Hub: o conteúdo em Markdown na pré-visualização de documentos do Knowledge Hub agora é renderizado corretamente, melhorando a legibilidade ao inspecionar suas fontes
API Call node timeout increased: o timeout das etapas API Call no Flow Builder foi aumentado, dando mais margem para que serviços externos mais lentos respondam sem que a etapa falhe
Paginated training phrase samples: para intents com um grande número de frases de treinamento, a lista agora é dividida em páginas — melhorando o tempo de carregamento e facilitando a navegação e o gerenciamento das suas amostras