Esta atualização deixa as respostas do seu bot mais fáceis de ler onde seus clientes as leem: imagens, vídeos e lugares no widget, uma formatação limpa no WhatsApp e uma correção para o Freshchat.
Imagens, vídeos e lugares fáceis de ler
Antes, as imagens eram minúsculas na janela do chat, e um link para um vídeo ou um mapa era apenas um link. Agora eles abrem e tocam onde está o seu cliente.
Imagens em tela cheia: um clique em uma imagem de uma resposta a exibe em tela cheia. Esc ou o botão de fechar volta ao chat
Cartões de vídeo: um link do YouTube (ou um arquivo MP4 / WebM) sozinho no parágrafo vira um cartão com miniatura. Um clique e o vídeo toca em tela cheia, sem sair do seu site
Cartões de lugar: um link do Google Maps ou do Apple Plans sozinho no parágrafo vira um cartão com um botão Directions que abre o mapa em uma nova aba
Chega de imagens quebradas: uma imagem que não carrega é substituída por um cartão, intitulado Image unavailable quando a imagem não tem descrição
No idioma do seu cliente: os rótulos desses cartões (Ver no YouTube, Direções, Imagem indisponível…) seguem o idioma do widget
Funciona nas respostas da IA, nas mensagens dos atendentes de live chat e nas etapas Answer com Enable Markdown ativado. Não há nada para configurar.
Quando o widget recusa um arquivo, ele agora explica o motivo (formato, tamanho ou arquivo vazio) e permite que o cliente o Remove.
Menos becos sem saída, e uma conversa que fica no lugar
Antes, um vídeo que não podia ser reproduzido deixava um cartão vazio, e rolar uma resposta longa podia mover o seu site em vez do chat. Agora o widget cuida desses casos.
Leitor bloqueado: se o seu site não permite o leitor do YouTube, o cartão indica Leitor bloqueado e mantém um link para o vídeo no YouTube
Vídeo excluído: um vídeo do YouTube que não existe mais vira um simples link, e não um cartão com miniatura cinza
Botões MP4 / WebM: um botão do bot que aponta para um arquivo MP4 ou WebM abre o leitor em tela cheia. Um botão PDF abre em uma nova aba
Um arquivo de vídeo que não carrega exibe uma mensagem e um link para abri-lo em uma nova aba
A conversa fica na pergunta quando o bot pede um arquivo, e dar foco a uma resposta sugerida não rola mais a conversa
A rolagem para nas extremidades: chegar ao início ou ao fim da conversa não rola mais o seu site por trás
WhatsApp: o seu Markdown agora aparece direito
Antes, uma palavra em negrito escrita em Markdown chegava ao WhatsApp com asteriscos sobrando. Agora o Markdown é convertido para a formatação própria do WhatsApp, nas respostas da IA e nas etapas Answer com Enable Markdown ativado.
Você escreve | Seu cliente vê no WhatsApp |
|---|---|
| texto em negrito |
| texto em itálico |
| texto riscado |
| • item |
| nosso site: https://example.com |
Nos botões dessas mensagens, os sinais de Markdown são simplesmente removidos, porque o WhatsApp não aplica formatação ali. As mensagens sem Enable Markdown e as de um atendente humano são enviadas exatamente como foram escritas.
Pequenas melhorias e correções
Freshchat: algumas mensagens de atendente nunca chegavam ao widget quando continham quebras de linha ou aspas duplas. Agora elas chegam
Links de ajuda: os links de ajuda da plataforma (Home, Flow Builder, Analytics, canais) e o link para as notas de versão agora abrem a central de ajuda do Mindsay
Nenhuma ação necessária
Tudo o que está acima já está no ar.
Se o seu site usa uma política de segurança de conteúdo (CSP), ela deve permitir https://www.youtube-nocookie.com em frame-src e https://i.ytimg.com em img-src para que os cartões e vídeos do YouTube funcionem, além do host do arquivo em media-src para os vídeos MP4 ou WebM.
Para um guia completo, consulte a documentação de Respostas e Formatação de texto na etapa Answer.