Esta versão foca em dar a você mais controle sobre a experiência do usuário final, com pesquisas de CSAT nas etapas User Input, um novo interruptor de skip e melhor rastreabilidade do Louis AI em toda a plataforma.
Pesquisa de CSAT em User Input
Agora você pode ativar pesquisas de satisfação CSAT diretamente nas etapas User Input. Antes, o CSAT só podia ser acionado após etapas Answer — o que significava que os agentes de IA construídos em torno de User Input não tinham como coletar feedback dos usuários.
Com esta atualização, um novo interruptor "Enable CSAT survey" está disponível na aba Advanced de qualquer etapa User Input, na seção Details. Quando ativado, o pedido de avaliação de satisfação aparece assim que a mensagem do User Input é exibida, exatamente como acontece nas etapas Answer.
Ative por User Input: coloque o interruptor em ON para coletar feedback, OFF por padrão
Mesmo formato do CSAT existente (avaliação + comentário opcional)
As respostas de CSAT aparecem no seu analytics, marcadas com o use case e o User Input de origem
Vários User Input com CSAT ativado acionarão cada um sua própria pesquisa de forma independente
👍 Isso é especialmente útil para fluxos de agentes de IA em que User Input é a etapa principal de interação — agora você pode medir a satisfação onde ela mais importa.
Allow User to Skip (User Input)
Um novo interruptor permite controlar se o botão "Skip" é exibido nas etapas User Input. Com o crescimento dos agentes de IA, as etapas User Input são cada vez mais usadas para manter os usuários em um fluxo conversacional conduzido pelo LLM. Nesse contexto, o botão "Skip" estava causando confusão e saídas acidentais.
O novo interruptor "Allow user to skip" está localizado na aba Advanced, em Navigation. Ele só aparece quando Required step está em OFF.
ON (padrão): o botão de skip é exibido — mesmo comportamento de antes, totalmente retrocompatível
OFF: o botão de skip fica oculto — o usuário precisa responder ou ser redirecionado pelo LLM
⚠️ Ao desativar o skip, certifique-se de que seu fluxo tenha uma condição de saída para que os usuários não fiquem bloqueados.
Todas as etapas User Input existentes mantêm seu comportamento atual (o interruptor vem em ON por padrão). Nenhuma migração é necessária.
Trace do Louis AI em Conversations
Agora os Trace de execução do Louis AI ficam visíveis diretamente nas conversas em Monitor. Antes, ao revisar uma conversa em Monitor > Conversations, não havia como ver como o Louis AI processou e respondeu. Agora você pode acessar o Trace completo para entender exatamente por que o bot respondeu daquela forma.
Rótulo do Louis AI no Flow Builder
O rótulo do Louis AI agora aparece corretamente nas etapas "Go to Use Case" do Flow Builder. Antes, ao usar uma ação Go To Louis AI, a etapa não exibia o rótulo do Louis AI, dificultando identificar quais etapas estavam direcionadas ao Louis AI. Isso já foi corrigido — o rótulo agora fica visível diretamente na etapa.