🆕 ViaFlow Handover - Compartilhamento de arquivos no livechat
Os agentes agora podem enviar arquivos para os usuários diretamente pela interface de livechat do ViaFlow Handover, permitindo o compartilhamento de documentos durante as conversas.
👍 Observação: por enquanto, o compartilhamento de arquivos é unidirecional (agente → usuário); o envio de arquivos do usuário para o agente ainda não é compatível.
🐛 Correções de bugs
ViaFlow Handover - Notificação de entrada do agente
Corrigido um bug em que a mensagem "An agent joined the chat" nem sempre era exibida quando um agente humano assumia uma conversa.
Louis - Configurações padrão da Knowledge Base
Corrigido um bug que impedia a exibição dos parâmetros padrão em Louis > Advanced Settings > Knowledge Base > Default Tags.
🔧 Melhorias
ViaFlow Channel - Mensagens de erro
Melhoramos a clareza e a precisão das mensagens de erro ao conectar o ViaFlow Channel, facilitando o diagnóstico e a resolução de problemas de configuração.