Esta versão traz o seu chatbot para um canal totalmente novo e reinventa a forma como testa o seu assistente de IA. Agora pode ligar uma conta de Mensagens Diretas do Instagram a partir de Ligar, e a pré-visualização de IA passa de uma janela modal para um painel lateral de altura total com uma nova vista Explicar que lhe diz como cada resposta foi criada.
Alcance os seus clientes nas Mensagens Diretas do Instagram
Agora pode criar e configurar um canal de Mensagens Diretas do Instagram diretamente a partir de Ligar. Ligue a sua conta empresarial do Instagram ao seu chatbot ViaSay e comece a responder automaticamente às mensagens diretas — a configuração é orientada passo a passo.
Configuração orientada: introduza o seu ID de utilizador do Instagram e um Token de acesso de longa duração (60 dias), com uma ligação direta à documentação da API do Instagram da Meta para os gerar.
Ligação do webhook: copie o seu Callback URL e a API de Verification Token com um clique para o colar na configuração do webhook da Meta.
Mensagens de erro claras: se não for possível guardar a conta, recebe uma explicação compreensível em vez de um erro bruto — por exemplo, quando um token expirou, é inválido ou não pertence à conta do Instagram que introduziu.
Roteamento por referência: no separador Configurações, redirecione todos os utilizadores que chegam através de uma referência do Instagram para uma ação específica do bot.
Teste as respostas da sua IA num painel lateral dedicado
A pré-visualização de IA sai da janela modal e torna-se uma pilha de painéis laterais de altura total. Fica ao lado do seu trabalho em vez de o cobrir, para que possa iterar nas respostas do seu assistente sem perder o contexto.
Controlos de consulta redesenhados: escreva uma pergunta, execute um teste e reutilize a sua última consulta com um clique.
Resposta e fontes num relance: a resposta do assistente e as fontes em que se baseou são apresentadas num cartão limpo e legível.
Secção de depuração avançada: expanda Avançadas para inspecionar as diretrizes ativas, o rasto de raciocínio, e como a sua consulta foi reformulada.
Compreenda cada resposta com Explicar
Um novo painel Explicar detalha como o assistente criou a sua resposta. Quando algo não parece correto, abra Explicar esta resposta e a IA analisa os documentos que recuperou, as diretrizes ativas e a forma como a sua pergunta foi reformulada — depois explica por que motivo o bot respondeu desta forma e assinala tudo o que esteja em falta ou em conflito, no idioma que selecionou.
Pergunte em linguagem simples: escreva a sua própria pergunta ou comece por uma sugestão como "De onde vem esta informação?", "Porque respondeu desta forma?", ou "Esta não é a resposta correta".
Veja o raciocínio: revele ou oculte o raciocínio completo por detrás de cada explicação.
Transparência garantida: todas as explicações incluem um lembrete claro de que são apenas uma indicação baseada em IA — em caso de dúvida, contacte o seu CSM.
Nenhuma ação necessária
Ambas as funcionalidades estão disponíveis agora. Encontrará Instagram ao adicionar um novo canal em Ligar › Canais, e a pré-visualização de IA redesenhada abre a partir do seu assistente em Criar.