Louis AI V3 es una gran actualización centrada en tres cosas: precisión, descubrimiento fiable de documentos y mejor control para los equipos de soporte.
Esta versión introduce un nuevo pipeline de respuesta, un razonamiento más sólido, una mejor gestión de las guidances, logs completos del Flow Builder y actualización automática de documentos para mantener tu conocimiento al día.
Feliz año nuevo — esta es nuestra primera gran versión de 2026, y lo mejor está aún por llegar.
Louis AI V3
Hemos mejorado Louis AI de principio a fin para ofrecer respuestas más precisas, mejor descubrimiento de documentos y mayor control de marca.
Nuevo proceso de pipeline (mayor precisión, menos alucinaciones)
Louis ahora sigue un pipeline de respuesta más robusto:
Refinar la consulta del usuario
Recuperar el contenido relevante
Rerank para mayor precisión (modelo personalizado)
Generar la respuesta
Validar la precisión + optimizar el rendimiento
2. Mejores prompts, mejor razonamiento
Hemos mejorado la estrategia de prompt principal y el flujo de razonamiento para que Louis:
se mantenga más fiel a tus fuentes
responda de forma más directa
gestione con más fiabilidad las preguntas de varios pasos
3. Comprensión de fechas (conciencia temporal)
Louis ahora entiende la fecha de hoy, lo que mejora las respuestas relacionadas con:
plazos, renovaciones, "esta semana / la semana que viene"
políticas y excepciones basadas en el tiempo
4. Mejor seguimiento de las guidances (más acorde a la marca, más consistente)
Las instrucciones de guidance se aplican de forma más fiable en cuanto a tono, reglas de escalado y políticas de soporte.
5. Mejor recuperación con reranking personalizado (encuentra el documento correcto, más rápido)**
Hemos implementado un modelo de rerank personalizado para asegurar que Louis muestre de forma consistente los fragmentos de documento más relevantes — especialmente cuando varios documentos son similares.
Novedad: gestión de guidances (UI)
Ahora puedes gestionar las guidances una a una, con control total:
Activa / desactiva cualquier guidance al instante (sin necesidad de eliminarla)
Edita e itera con seguridad sin afectar al resto
Mantén tu configuración limpia activando solo lo que importa
Gran novedad: Flow Builder Logs (trazabilidad completa)
Los logs por fin están aquí — y están pensados para depurar de verdad.
Ahora obtienes una traza de ejecución completa de tu bot:
Cada paso = una entrada de log (input, generación IA, condiciones, llamadas a API, manipulación de datos, output, etc.)
Ve exactamente qué ocurrió en cada paso, en orden
Inspecciona el estado de cada variable en cualquier momento a través de la pestaña Variables
Depura mientras construyes y investiga decisiones a partir de conversaciones reales
Dónde encontrarlos
En el Flow Builder, haz clic en Test → abre el Inspector → Access logs
👍 ¡Ahora puedes saber qué use case se activó para un mensaje concreto!
En Conversations, haz clic en Trace para entender por qué el bot respondió así
Nota: la vista actual es intencionadamente "detallada" para maximizar el nivel de detalle. Simplificaremos pronto la visualización, pero la trazabilidad ya es completa.
Frecuencia de actualización de documentos (contenido siempre al día)
Ahora cada documento tiene su propia frecuencia de actualización.
Cuando está activada, Louis volverá a obtener la fuente automáticamente para mantener las respuestas alineadas con la última versión de tu contenido (páginas de centro de ayuda, páginas web, etc.).
Configura la actualización por documento: Never / Daily / Weekly / Monthly
La actualización se ejecuta a las 3:00 AM (UTC+2)
Ideal para contenido que cambia a menudo (políticas, precios, FAQs)
Actualización menor: mejor análisis de FAQ / Q&A en Mayday
Hemos implementado una mejora pequeña pero importante en Mayday para el contenido tipo FAQ (formatos de pregunta/respuesta).
Antes, cuando la pregunta solo estaba en el título de la página, podía pasarse por alto durante la recuperación de documentos — lo que reducía la calidad de las coincidencias.
Ahora, Mayday duplica el título en el campo de la pregunta, de modo que la consulta tiene el contexto completo y se encuentran los documentos correctos de forma más consistente.
Resultado: mejor recuperación en páginas de FAQ sin ningún cambio necesario por tu parte.