Esta versión se centra en darte más control sobre la experiencia del usuario final, con encuestas CSAT en los pasos User Input, un nuevo interruptor de skip y una mejor trazabilidad de Louis AI en toda la plataforma.
Encuesta CSAT en User Input
Ahora puedes activar encuestas de satisfacción CSAT directamente en los pasos User Input. Antes, el CSAT solo se podía activar después de los pasos Answer, lo que significaba que los agentes de IA construidos alrededor de User Input no tenían forma de recopilar feedback de los usuarios.
Con esta actualización, hay disponible un nuevo interruptor "Enable CSAT survey" en la pestaña Advanced de cualquier paso User Input, dentro de la sección Details. Cuando está activado, la solicitud de calificación de satisfacción aparece en cuanto se muestra el mensaje del User Input, exactamente igual que en los pasos Answer.
Actívalo por User Input: pon el interruptor en ON para recopilar feedback, OFF de forma predeterminada
Mismo formato que el CSAT existente (calificación + comentario opcional)
Las respuestas de CSAT aparecen en tu analytics, etiquetadas con el use case y el User Input de origen
Varios User Input con CSAT activado activarán cada uno su propia encuesta de forma independiente
👍 Esto es especialmente útil para flujos de agentes de IA donde User Input es el paso principal de interacción: ahora puedes medir la satisfacción donde más importa.
Allow User to Skip (User Input)
Un nuevo interruptor te permite controlar si se muestra el botón "Skip" en los pasos User Input. Con el auge de los agentes de IA, los pasos User Input se usan cada vez más para mantener a los usuarios en un flujo conversacional guiado por el LLM. En este contexto, el botón "Skip" generaba confusión y salidas accidentales.
El nuevo interruptor "Allow user to skip" se encuentra en la pestaña Advanced, dentro de Navigation. Solo aparece cuando Required step está en OFF.
ON (predeterminado): se muestra el botón de skip — mismo comportamiento que antes, totalmente retrocompatible
OFF: el botón de skip se oculta — el usuario debe responder o ser redirigido por el LLM
⚠️ Al desactivar skip, asegúrate de que tu flujo tenga una condición de salida para que los usuarios no queden bloqueados.
Todos los pasos User Input existentes conservan su comportamiento actual (el interruptor está en ON de forma predeterminada). No se requiere migración.
Trace de Louis AI en Conversations
Ahora los Trace de ejecución de Louis AI son visibles directamente desde las conversaciones en Monitor. Antes, al revisar una conversación en Monitor > Conversations, no había forma de ver cómo Louis AI procesó y respondió. Ahora puedes acceder al Trace completo para entender exactamente por qué el bot respondió de esa manera.
Etiqueta de Louis AI en Flow Builder
La etiqueta de Louis AI ahora aparece correctamente en los pasos "Go to Use Case" del Flow Builder. Antes, al usar una acción Go To Louis AI, el paso no mostraba la etiqueta de Louis AI, lo que dificultaba identificar qué pasos estaban dirigidos a Louis AI. Esto ya está corregido: la etiqueta ahora es visible directamente en el paso.